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¿Quién es el "lead booker" de un vuelo de Easyjet?

Estoy tratando de reclamar un reembolso de Easyjet por vuelos cancelados debido a COVID-19. El formulario pide el "nombre del titular de la reserva". Tengo dos reservas con 6 personas en cada vuelo, todas reservadas a través de mi dirección de correo electrónico pero pagadas con la tarjeta de crédito de uno de los pasajeros.

¿El "titular de la reserva" es el primer pasajero nombrado en la reserva? ¿O el titular de la tarjeta de crédito? ¿O yo porque usamos mi dirección de correo electrónico para reservar?

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Esta es probablemente algo que necesitas preguntarle a Easyjet, no va a haber una respuesta generalizada en la industria a tu pregunta, es específico de la empresa.

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Alguien en este sitio podría conocerlo.

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Sospecho que estás pensando demasiado en esto. ¿Quién reservó los vuelos? Ese es el nombre que debes usar.

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JoErNanO Puntos 17026

El titular de la reserva es la persona que reservó los vuelos. Esto puede ser:

  • el titular de la cuenta EasyJet utilizada para iniciar sesión y realizar la transacción, si la hay
  • el titular de la dirección de correo electrónico principal a la que se enviaron la confirmación de la reserva y las tarjetas de embarque

Llegué a esta conclusión leyendo los términos y condiciones de EasyJet:

Pago

4.7 A menos que le indiquemos lo contrario, el Titular de la reserva debe pagar en su totalidad en el momento de hacer su reserva.

[...]

Método de reembolso

5.5 Solo realizaremos reembolsos al Titular de la reserva utilizando el método de pago original. Si el método de pago original ya no está disponible, reembolsaremos a un método de pago alternativo a nombre del Titular de la reserva. Si ha reservado a través de un Agente, este será responsable de transferirle cualquier reembolso. No somos responsables de las tarifas que el Agente pueda aplicar por procesar el reembolso.

5.6 Un reembolso realizado a alguien que se presente ante nosotros como el Titular de la reserva utilizando los datos de Reserva y seguridad necesarios, y que razonablemente creemos que es el Titular de la reserva, se considerará un reembolso adecuado y no procesaremos ninguna otra reclamación de reembolso por parte del Titular de la reserva u otro Pasajero en la Reserva.

Por la redacción, parece que el método de pago utilizado no parece importar. Es la persona que realizó la reserva la responsable de pagar y reclamar el reembolso.

De todos modos, no me preocuparía por esto. Tú hiciste la reserva y eres responsable de ella. Por lo tanto, estás autorizado para cancelarla.

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