Normalmente compro los billetes de avión directamente a las compañías aéreas. Ahora, por primera vez, he tenido que comprar dos billetes a través de una compañía turística para un vuelo de repatriación. Lo único que me han enviado después de la compra (junto con la factura) es lo siguiente:
y me dijeron que tenía que hacer el check in en el aeropuerto (siempre hice el check in online). A pesar de que son billetes de aspecto bonito, no tienen ningún código de seguridad, número de referencia, etc. Así que para mí esto no es una confirmación en absoluto de que tengo los asientos reservados en la aerolínea LATAM. He insistido a esta compañía turística para que me envíe los códigos de reserva sin éxito hasta ahora.
¿Cómo suelen funcionar las cosas en estos casos? ¿Es normal que las empresas turísticas no te faciliten el "número de reserva" y que sólo tengas que ir al aeropuerto confiando en que han hecho un buen trabajo? ¿Y si no lo han hecho?
Esta empresa tiene buenas críticas en Google por lo que no sospecho de su intención ni de su profesionalidad. Sin embargo me resultaría más cómodo tener alguna forma de confirmar mi nombre en estos planos en la web de LATAM. Ya me he puesto en contacto con LATAM y me han confirmado que todo está correcto con el segundo vuelo. Sin embargo, no fueron capaces de darme ninguna confirmación para el primer vuelo y esto me tiene preocupado...
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Se trata de circunstancias excepcionales. No hay un "cómo suelen funcionar las cosas". Si consigues un vuelo de repatriación a casa, considérate afortunado, ve al aeropuerto con MUCHA antelación y haz lo que te pidan.
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Hace mucho tiempo que no lo hago, pero las reservas de grupos son similares: la aerolínea puede no saber quiénes son los pasajeros hasta bastante tarde en el proceso (hoy en día todavía necesitan saberlo antes de la facturación para todas las cosas de la API, pero antes no les importaba necesariamente). El TO acaba de reservar un número de asientos (o un avión entero) y dará la lista exacta de pasajeros a la aerolínea en el último momento posible. No hay reserva individual ni PNR, es probable que sea más bien "200 pasajeros" en una sola referencia, así que obviamente no te van a dar esa referencia.