En junio de 2017, volé con mi familia y mi suegra desde Londres Gatwick a Praga. Reservé los vuelos a través de BudgetAir con la aerolínea SmartWings.
Cuando llegamos a Gatwick para la salida, descubrimos que los vuelos de salida eran más tarde de lo que aparecía en nuestro billete. Esto no fue un gran problema y esperamos y luego embarcamos y volamos a Praga. No pensamos nada más de esto en ese momento.
Cuando llegamos al aeropuerto de Praga para el vuelo de regreso, encontramos que ese servicio de vuelo no había funcionado ese día (domingo) durante muchos meses. La aerolínea había reprogramado el vuelo y no se nos notificó. No fuimos notificados por el SmatWings, o por BudgetAir.
Era un domingo y mi esposa y yo teníamos trabajo al día siguiente, así que no podíamos esperar al próximo vuelo disponible de SmartWings esa semana. Decidimos comprar vuelos alternativos de ida y vuelta, pero nuestra única opción era a Londres Southend, así que conseguimos un traslado en taxi hasta nuestro coche en Gatwick.
BudgetAir acordó reembolsar el costo de los vuelos originales, pero no los demás gastos incurridos ese día. Me negué a declarar que quería una compensación completa.
Intenté reclamar esto a través de SkyCop y después de unos 2 años, finalmente respondieron diciendo que era poco probable que nuestra reclamación tuviera éxito.
Los detalles de su caso requieren que se argumente en una la ubicación. Los intentos anteriores en esta ubicación no tuvieron éxito, y nosotros creen firmemente que no es probable que eso cambie en este caso. Estamos Siento que no tengamos mejores noticias para ti. Su reclamación se cerrará en este punto. Siempre puede presentar una reclamación por separado con la aerolínea para obtener el reembolso de su tarifa o un reembolso de los gastos que pagó debido a la interrupción del vuelo. Pero desde nuestro lado, no podemos avanzar aquí.
No estoy seguro de qué debo hacer aquí y cuál es mi posición legal. ¿Debería contactar con BudgetAir de nuevo, o con SmartWings? ¿Tengo la posibilidad de obtener una compensación por esos gastos extras?
