El año pasado reservamos un viaje que se acerca pronto desde los Estados Unidos a un país extranjero con una agencia de viajes; la mayoría de los vuelos se realizan con una aerolínea internacional en la clase más baja y con boletos no reembolsables.
Recientemente, uno de los vuelos de ida ha sido cancelado directamente y básicamente no hay forma de que la aerolínea pueda respetar las fechas de vuelo originales. La agencia de viajes ha sido implacablemente insistente en ofrecer vales o en llevarnos a reprogramar para el próximo mes o incluso el próximo año. Esto no es deseable, simplemente queremos un reembolso en este momento. No tiene sentido arriesgarse con vuelos de Covid ahora ni el próximo año.
De todos modos, finalmente acordaron un reembolso PERO solo si renunciamos a aproximadamente el 20% de lo que pagamos y recibimos un reembolso del 80%.
Afirmaron que los siguientes impuestos están prepagos y no pueden ser reembolsados:
- AY
- YQ
- QF
- YR
Una pieza interesante de información es que el 20% se está pagando como un cargo separado por mí en este momento y recibiré un reembolso completo de mi reserva original en las próximas semanas.
Pregunta 1: ¿Qué son estos códigos de impuestos?
Pregunta 2: ¿Por qué se me pide que pre-pague los impuestos de vuelo en un vuelo que no está operando, es esto normal?
Pregunta 3: ¿La aerolínea simplemente está tratando de esconderse y subvertir los esfuerzos del DOT que les dice que proporcionen reembolsos completos reales por un vuelo que cancelaron?
Espero que esto esté en tema. Solo estoy tratando de obtener orientación para navegar en toda la locura. La línea de quejas del DOT ni siquiera intenta contestar el teléfono y ofrecer orientación; simplemente reproducen un mensaje diciendo que llene un formulario y cuelgue.
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¿Quieres decir que pagaste el 100% del costo, y ahora te piden que pagues el 20% para recibir un reembolso de ese 100%? Si eso no es una estafa, no sé qué lo es.
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AY: Tarifa de seguridad "11 de septiembre". YQ: Tarifa adicional de la aerolínea (tarifa disfrazada de impuestos), también llamada "recargo por combustible". YR: Tarifa adicional de la aerolínea (lo mismo). QF: Impuesto de solidaridad.
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@jcaron Sí, tu primer comentario es correcto.
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Ambas líneas aéreas Y agentes de viajes están haciendo todo lo posible para evitar reembolsar cualquier cosa. No estoy seguro de que puedan quebrar o desaparecer, pero dudo que veas tu reembolso pronto. ¡De todos modos, ya has pagado esos impuestos! Si por alguna razón sienten que pueden quedarse con parte de él (lo cual no pueden), deberían deducirlo de tu reembolso, no pedirte que envíes dinero extra. ¡Es simplemente indignante, solo los príncipes nigerianos hacen eso!
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@jcaron Gracias por tus pensamientos. Paso mucho tiempo en money.stackexchange.com así que soy plenamente consciente de la posibilidad de estafa y me doy cuenta de que esto parece sospechoso. Espero escuchar algunas respuestas de personas con experiencia que hayan tratado específicamente con esta locura de Covid.