No estoy muy seguro de los matices sobre Urlauber en alemán, pero si se refiere a los clientes de viajes combinados, se aplica la Directiva sobre viajes combinados de la UE y su aplicación en Alemania (§§651a y siguientes del BGB).
En este caso, el artículo 651h del Código Civil prevé
(1) El viajero puede desistir del contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. Si el viajero se retira del contrato, el operador turístico pierde el derecho a reclamar el precio del viaje acordado. Sin embargo, el operador turístico puede exigir una compensación razonable. [...]
(3) No obstante lo dispuesto en la tercera frase del apartado 1, el operador turístico no podrá reclamar una indemnización si se producen circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje combinado o al transporte de personas al lugar de destino. Las circunstancias son inevitables y extraordinarias en el sentido de este subtítulo si están fuera del control de la parte que las invoca y sus consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las precauciones razonables.
(1) Antes del inicio del viaje, el viajero puede rescindir el contrato en cualquier momento. Si el viajero se retira del contrato, el touroperador pierde el derecho al precio acordado. No obstante, el touroperador puede solicitar una compensación razonable. [...]
(3) No obstante lo dispuesto en la tercera frase del Absatz 1, el operador turístico no podrá reclamar una indemnización si se producen circunstancias inevitables y excepcionales en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten de forma significativa a la realización del viaje combinado o al transporte de personas al lugar de destino. Las circunstancias son inevitables y excepcionales en el sentido de este subtítulo si están fuera del control de la parte que las invoca y sus consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las precauciones razonables.
Las advertencias de viaje son indicativo ("in der Regel") de una circunstancia inevitable y excepcional que afecte a la realización/ejecución del viaje combinado.
Sin embargo, las advertencias de viaje son, en cualquier caso, sólo una indicación y, por lo tanto, no son el único factor decisivo a la hora de responder a la pregunta de si un viaje combinado puede ser cancelado gratuitamente o no.
De todos modos, las advertencias de viaje son sólo una indicación y, por lo tanto, no son el único factor decisivo a la hora de responder a la pregunta de si un viaje combinado puede cancelarse gratuitamente o no.
https://www.bmjv.de/DE/Themen/FokusThemen/Corona/Reiserecht/Corona_Reiserecht_node.html
Existen otros derechos de reembolso por razones generales de imposibilidad de ejecutar un contrato o recibir un servicio/mercancía debido a restricciones del gobierno alemán (pero la advertencia de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores no es una prohibición de viajar).
- ¿Ha reservado un viaje combinado? No hay gastos de anulación en los siguientes casos
Puede retirarse si se dan las llamadas circunstancias extraordinarias en el país de viaje, por ejemplo enfermedades como Covid19: Las advertencias de viaje emitidas por el Ministerio Federal de Asuntos Exteriores son una indicación importante. Actualmente, hay una advertencia de viaje para todos los países, excepto los Estados miembros de la Unión Europea, los Estados asociados a Schengen y el Reino Unido, por el momento hasta el 31 de agosto inclusive. [...]
- ¿Qué significa esto para las reservas de hoteles o casas de vacaciones?
Si no puede llegar a su destino debido a las restricciones de viaje del gobierno alemán, a una prohibición de entrada o a la ubicación de su alojamiento en una zona restringida, la legislación alemana le permite cancelar su alojamiento y reclamar la devolución de su dinero. Si el alojamiento se reservó directamente con proveedores del extranjero, puede aplicarse la legislación extranjera y la situación jurídica puede ser diferente. [...]
- No se ha comprado un avión - Sus derechos
Si se cancela un vuelo, se le devolverá el precio del billete.
Si el vuelo se realiza a pesar de la prohibición de entrada en el destino, también puede exigir la devolución del dinero según el dictamen del centro de consumidores.
El tráfico aéreo está actualmente muy restringido. Esto significa que en muchos casos tiene buenos argumentos para exigir la devolución del precio del billete.
Sin embargo, actualmente se ha anunciado que el tráfico aéreo se va a reanudar. Por favor, infórmese regularmente sobre la conexión reservada.
Consulte con la compañía aérea. Muchos proveedores son complacientes. No hay que conformarse con un bono para vuelos cancelados
https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/freizeit-reise/faq-reisen-coronavirus
