Volé de Mauricio a Londres la semana pasada y dejaron atrás TODO 4 equipaje. Nos devolvieron 2 después de 2 días y los últimos 2 ayer. Además del retraso, el contenido estaba mojado.
¿Puedo reclamar una indemnización? ¿Qué dice la ley?
https://www.caa.co.uk/Passengers/Resolving-Travel-Problems/Lost-delayed-or-damaged-baggage/
"...Si su maleta se retrasa a su regreso a casa , las compañías aéreas pueden considerar que sus pérdidas fueron menores al disponer de ropa y otros artículos de primera necesidad....."
(editar para este enlace) Y de Air Mauritius :
"....Con respecto al retraso, el transportista no tendrá ninguna responsabilidad, salvo lo dispuesto en estas condiciones de transporte...."
Dices que volaste de vuelta, así que asumo que estás en casa con todo lo necesario (menos algo de ropa y artículos de aseo), así que no es un daño real (imo).
Todo es cuestión de cuánto estás dispuesto a gastar en este asunto con respecto a lo que ganarías.
Yo me pondría en contacto con la aerolínea (y/o el aeropuerto) y haría una reclamación y esperaría a que pasara; si consigues algo bueno, si no, cuéntate con la suerte de recuperar todas tus pertenencias.
Obsérvese también en las condiciones de transporte: " El transportista sólo será responsable de los daños sufridos por un pasajero o su equipaje facturado si dichos daños han sido causados por la negligencia del transportista" y " nuestra responsabilidad en caso de daños al equipaje facturado se limitará a 20 USD por kilo hasta un máximo de 20 kg". . Primero tendrías que demostrar una negligencia (no un mero error) por su parte, y luego sólo podrías reclamar hasta 400 dólares (unos 300 euros). No merece la pena, por eso mucha gente tiene un seguro de viaje que cubre este tipo de cosas.
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@MadHatter eso es específico para United Airlines
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¿A dónde volaste de vuelta? No podemos decir lo que dice la ley si no sabemos qué leyes se aplican.
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@ChrisH ha editado la pregunta para añadir el destino (Londres)
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¿Ha comprobado qué cubre su seguro de viaje? ¿O su seguro de hogar puede tener, por ejemplo, una cobertura de objetos personales que podría ser útil?