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Arreglar la identidad del billete de Super Sparpreis

Soy francés y pedí un billete de "Super Sparpreis" en línea para mi hijo, es un precio especial para niños ya que tiene menos de 14 años. El precio del billete es de unos 45 euros. Esta es la primera vez que uso el sitio web de la Deutsche Bahn. La interfaz no era tan clara y terminé confirmando la reserva sin cambiar el nombre del viajero. Así que tengo un billete con mi nombre en lugar del nombre de mi hijo.

¿Hay alguna manera de arreglar la identidad inválida del boleto?

La respuesta de deutschebahn por correo electrónico parece ser una respuesta estándar, sin reconocer que la identidad del billete es simplemente errónea, esto no es un cambio de viajero:

Desafortunadamente, no es posible cambiar la fecha, la hora, el tren o la identidad de la persona que viaja con un billete de Super Sparpreis una vez que se ha comprado.

¿Cuáles son los riesgos si mi hijo viaja con este billete infantil que tiene el nombre de su padre en lugar de su nombre? ¿El peor de los casos sería una pequeña multa? ¿Cuánto sería? ¿Se me ha acabado la suerte y necesito comprar otro billete?

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Philipp Keller Puntos 133

No estoy seguro de lo que escribiste la primera vez, pero te recomendaría que escribieras a la Deutsche Bahn una o dos veces más. Puede que consigas a alguien más interesado en preservar la buena voluntad del cliente por un error honesto en lugar de seguir las reglas sin pensar.

Haz los siguientes puntos:

  • Tenías la intención de comprar el billete para tu hijo.
  • Usted eligió una tarifa apropiada para su hijo.
  • No te diste cuenta de que necesitabas cambiar el nombre hasta que la compra se terminó.
  • Si el idioma del sitio web que usaste para comprar el boleto no era tu idioma nativo, asegúrate de mencionarlo también, ya que ayuda a explicar tu confusión.

Sobre todo, ser cortés . Recuerda que técnicamente estás en el mal y Deutsche Bahn está en el bien. Te equivocaste. No lo hicieron. Así que pida disculpas mientras explica la situación, reconozca que la ha cagado, y pregunte si serían tan amables de ayudarle a rectificar su error.

Nada de lo anterior es una garantía, pero mejorará sus posibilidades.

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mosheb Puntos 405

Como dice la respuesta estándar, los billetes de Super Sparpreis son ni reembolsable ni cambiable . Esto incluye el nombre del viajero . Si tienes suerte, podrías obtener un reembolso por buena voluntad. No contaría con ello.

Básicamente su hijo estaría esquivando la tarifa, que al menos costaría 60 euros. De nuevo, algunos directores pueden actuar con buena voluntad si se les explica el asunto. De nuevo, no contaría con ello. Por otro lado, si su hijo tiene su apellido, los fauxpas podrían pasar desapercibidos.

Como el nuevo billete sería más barato que 60 euros, le sugiero que compre uno nuevo, esta vez con el nombre correcto.

ps: Las entradas para los niños son un 50 % más baratas, y 90 euros para un Super Sparpreis son bastante más, creo. Asegúrate de elegir la categoría correcta de persona viajera.

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