Mi vuelo de Tenerife sur a Gatwick tuvo que hacer un aterrizaje de emergencia debido a problemas técnicos en Porto Santo. Tuvimos un retraso de 9 horas en el regreso a Gatwick (aterrizando finalmente a las 00:30, lo que supuso un gasto de 80 libras en taxi hasta casa) mientras esperábamos que un avión de sustitución nos recogiera. La aerolínea intentó inicialmente negarme la compensación alegando erróneamente que era "un miembro del personal".
Ahora dicen que como el vuelo es de menos de 3.500 km sólo puedo recibir 400 euros sin tener en cuenta el retraso de 9 horas. Es esto correcto o debería recibir 600 euros?
