¿Cómo puede un viajero obtener un reembolso cuando pierde un vuelo y cómo debe actuar en caso de que pierda un vuelo de conexión por culpa de un vuelo anterior?
EDIT: Ya que la pregunta ha sido tachada de demasiado amplia y general, añadiré algunos detalles para restringir la pregunta para su comprensión. Tal vez voy a considerar más escenario, así como estoy escribiendo
Teniendo en cuenta las circunstancias que no dependen del viajero y considerando que éste ha tomado todas las precauciones posibles (como llegar con mucha antelación), ¿qué ocurre si
1) se cancela un vuelo directo y el viajero no lo ha asegurado. ¿La compañía debe reembolsarles el dinero o los va a meter en el siguiente vuelo?
2) se cancela un vuelo de escala y cómo va a gestionar la compañía el vuelo de escala Y consecuentemente el final (¿se suele gestionar el tema por una sola compañía para ambos vuelos o una para cada vuelo relacionado)?
3) el personal de facturación es lo suficientemente testarudo/infantiloide como para no querer devolverme el dinero o ponerme en otro vuelo? ¿A quién voy a recurrir/apelar si me encuentro con gente tan poco profesional?
Además, ¿es necesario un seguro para obtener el reembolso si no hay más vuelos?
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La forma de solicitar una devolución dependerá de múltiples factores; los factores determinan si existe una devolución y cómo reclamarla. Los factores son: la(s) compañía(s) aérea(s) implicada(s), las rutas recorridas en cada vuelo, la(s) clase(s) de billete(s) que compró para cada vuelo, la(s) razón(es) de la conexión perdida y las condiciones de cualquier seguro de viaje que pueda tener (ya sea comprado directamente por usted o proporcionado bajo las condiciones de una tarjeta de crédito que utilizó para pagar los vuelos.
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Si pierde un vuelo de conexión porque de un vuelo anterior, el transportista te lo arregla (te da billetes nuevos) sin coste alguno. Esto me ha ocurrido un par de veces.
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@JuanCa Esto no es correcto. Si el vuelo anterior está en el mismo billete, la aerolínea te llevará a tu destino, pero quizás con retraso. En cambio, si el vuelo anterior tiene billete aparte en otra compañía aérea, la aerolínea cuyo vuelo perdiste no tiene obligación de llevarte a tu destino.
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@David apoya a Mónica Eso es correcto. En mi caso, el vuelo anterior siempre fue con el mismo billete.