Estando en el extranjero 2 tarjetas bancarias han dejado de funcionar de repente. Ayer funcionaban, en el mismo país

Hay varias causas posibles para que las tarjetas no funcionen:

• Los emisores de las tarjetas rechazaron las transacciones. Esto puede deberse a una multitud de factores:

  • Las transacciones en el extranjero provocan bloqueos de seguridad. Tenga en cuenta que estos bloqueos pueden no producirse en la primera transacción en el extranjero o en un país determinado, sino que pueden producirse después de un tipo específico de transacción (por ejemplo, retirada en cajero automático frente a compra, uso de chip+pin o uso de la banda magnética), ciertos comercios o tipos de comercios específicos, un número de transacciones, un importe determinado (por transacción o total en ese país), etc. Intentar adivinar las normas de seguridad de un emisor de tarjetas es un juego que perderás, ya que a veces desafían cualquier lógica aparente.

  • Tenga en cuenta que los bloques de seguridad pueden ser generales para la tarjeta o pueden estar limitados a comercios o tipos de comercios o tipos de transacciones específicos.

  • Ha superado los umbrales de transacción en el extranjero. La mayoría de las tarjetas tienen límites en cuanto a la cantidad que puedes gastar en un día y/o semana y/o mes, y puede haber límites separados para las transacciones nacionales e internacionales, así como límites separados para las retiradas y las compras, etc.

  • En relación con lo anterior, es posible que tenga grandes autorizaciones pendientes en su(s) tarjeta(s). Por ejemplo, si se aloja en un hotel y está en modo "post-pago" (se liquida al final de la estancia), el hotel suele hacer una retención por el coste total de la estancia + los imprevistos. Aunque no sea (todavía) un débito real, se contabiliza tanto en tu saldo como en tus límites de gasto.

  • Si utilizas mucho las tarjetas, especialmente en modo "tarjeta no presente" (compras en sitios web), los bancos suelen bloquear las tarjetas después de un número de transacciones, o de un importe acumulado. Esto no tiene relación con el hecho de estar en el extranjero o no (aunque puede verse agravado por ello). Yo tenía tarjetas con las que hacía muchísimas transacciones, y cada pocas semanas se bloqueaban hasta que les llamaba, aunque los comercios eran siempre los mismos.

  • El emisor de la tarjeta tuvo un problema técnico que le impidió aceptar los pagos con tarjeta. Esto es raro, pero ocurre.

  • Tenga en cuenta que el hecho de que dos tarjetas estén bloqueadas al mismo tiempo puede ser una mera coincidencia, o puede ser el resultado de que los dos emisores de tarjetas sean en realidad el mismo banco que opera bajo diferentes nombres, o que uno de los emisores utilice realmente los servicios/la infraestructura del otro. Esto es especialmente común en todos los nuevos "bancos online" que dependen en gran medida de la infraestructura de su banco "matriz", o de otro banco establecido no relacionado, o de un tercer proveedor de servicios.

• O era un problema entre el comerciante y los emisores de la tarjeta:

  • Podría tratarse de un fallo en la red nacional de tu país (en muchos países, las cosas van de comerciante -> red nacional -> Visa o Mastercard -> red nacional -> emisor). Esto habría afectado a los pagos de todas (o la mayoría) de las tarjetas emitidas por los bancos de ese país.

  • Podría tratarse de un fallo en alguna parte de las complejas conexiones entre el país en el que estabas y el país emisor.

• También está el caso de que hayas utilizado un tipo de tarjeta no admitida por el comerciante

  • Esto es bastante raro hoy en día con las tarjetas de las marcas Visa y Mastercard, pero todavía debe haber algunos comerciantes/países aquí y allá que sólo aceptan una u otra. Por supuesto, si hablamos de Amex, JCB, Diner's Club, Discovery o Union Pay, este es un problema común.

  • Algunas tarjetas requieren una autorización y no pueden utilizarse nunca "fuera de línea", sino sólo con terminales conectados a la red para que el emisor pueda confirmar el cargo. Otras pueden cargarse sin autorización (el comerciante asume un riesgo, pero puede estar dispuesto a aceptarlo), y algunas tarjetas también permiten cargar sin autorización hasta un determinado importe (por transacción o acumulado en varias transacciones).

Definitivamente, no tenemos suficiente información para determinar cuál pudo ser el motivo real. Lo primero que yo haría es contactar con los bancos emisores. Normalmente (aunque no siempre) podrán ver si la solicitud les llegó o no, y cuál fue el motivo del rechazo si llegó al servidor. Haga no cuente con que haya información útil disponible en su banca online. Algunos bancos publicarán información allí en algunas circunstancias, otros no.

Algunos de los posibles motivos (sobre todo problemas técnicos o incompatibilidad con un comercio concreto) se resolverán por sí solos: basta con volver a probar la tarjeta unas horas más tarde o en otro comercio. Otros harán que la tarjeta permanezca bloqueada hasta que te pongas en contacto con ellos.