Creo que esta pregunta se ha planteado un par de veces como:
- Obtener un reembolso de TAP Air Portugal relacionado con COVID-19
- Conseguir el reembolso de un vuelo de TAP Air Portugal cancelado por COVID-19
Sin embargo, estoy tratando de determinar si las cosas han cambiado desde entonces.
He reservado un paquete de vacaciones con Expedia que consiste en un hotel, y vuelos desde Londres Heathrow a Lisboa y vuelta con la fecha de salida este jueves. El problema que tengo es que estoy tratando de obtener un reembolso de TAP Portugal con respecto a ambos vuelos.
Los vuelos fueron cancelados por la aerolínea a principios de mes y Expedia me envió un correo electrónico con vales de crédito. Evidentemente no me sirven ya que no tengo ninguna intención de volar a Portugal en los próximos dos años y la posibilidad de que la aerolínea sobreviva después de esto también podría ser cuestionable.
Hoy he hablado con Expedia, que me ha dicho que no puede hacer nada con respecto al reembolso, ya que sigue la política de la aerolínea, pero he hablado con TAP, que me ha sugerido que hable con Expedia para obtener el reembolso.
¿Cuál sería la mejor manera de llevar a cabo esto? También había reservado todo con una tarjeta American Express. ¿Sería apropiado plantear una devolución de cargos o debería llamar a TAP o a Expedia y averiguar por qué no puedo obtener un reembolso en virtud de las leyes específicas de la UE?
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No sé por qué se ha cerrado esta pregunta. La pregunta anterior se hizo antes de que esta crisis se agravara con normas que cambian a diario.
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Es mejor que se actualice una pregunta existente que añadir nuevas preguntas. Pero mientras las reglas parecen cambiar, los consejos que veo aquí no cambian mucho o nada. (Sigue siendo esperar o que te devuelvan el dinero a través de tu tarjeta de crédito).