Tengo una reserva en un vuelo que sale de un aeropuerto en el que, en mi opinión, el agente de handling correspondiente es incompetente con el control de documentos (tuve que pedir a la unidad de documentos de una aerolínea que les avisara con antelación de su error para conseguir el embarque).
Como me vendría bien un dinero extra, pienso hacer cola entre los últimos en la puerta de embarque y, en caso de que no acepten mi documentación, insistir una sola vez en que es definitivamente suficiente, y luego dejar que hagan lo que quieran. Si se me deniega el embarque, una vez que el vuelo haya salido, buscaría al director de la estación, me sentaría con él y le demostraría con el TIMATIC que se ha equivocado al denegarme el embarque.
Una vez establecido esto, tendrían que volver a reservarme en un vuelo posterior a un destino cercano (tengo uno específico en mente - la misma aerolínea), darme alrededor de 2 vales de comida y 400 euros en compensación por denegación de embarque.
Mi pregunta es: ¿pueden los agentes de handling pagar la compensación EC261 a una cuenta bancaria en el momento (si la tarjeta bancaria está presente físicamente), o tiene que hacerse invariablemente enviando una reclamación por correo electrónico a la aerolínea?
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Esto dependería de la aerolínea y potencialmente del aeropuerto. Pero incluso en ese caso, la respuesta estará entre el "no" y el "no".
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Estoy de acuerdo, la probabilidad de que un tercer agente entregue dinero en efectivo (o una transferencia bancaria) en el mostrador de facturación va a ser efectivamente cero.
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Las aerolíneas no son conocidas por su generosidad. No pagan indemnizaciones a menos que no tengan otra opción, y desde luego no inmediatamente. Y si tienen la más mínima sospecha de que usted ha diseñado esto, no pagarán en absoluto.
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@Arthur'sPass Ellos tienen no hay elección - está establecido en el EC261 junto con una sentencia judicial complementaria. Y he visto a mucha gente hacer cola en la puerta de embarque en último lugar para evitar estar de pie más de lo necesario, así que no veo cómo eso debería levantar ninguna bandera roja.
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Puede que la aerolínea no tenga opción de pagar finalmente la indemnización del EC261, pero les estás pidiendo un favor muy grande en cuanto a que te lo paguen inmediatamente, no a través de su proceso normal.
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@PatriciaShanahan Tiene sentido; sólo respondía a "No pagarán la indemnización a menos que no tengan otra opción".
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Por otra parte, si creen que su objetivo es obtener una indemnización en lugar de intentar viajar de buena fe, es posible que rechacen su reclamación y le digan "nos vemos en los tribunales".
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@NateEldredge ¿Y cómo diablos va uno a demostrar eso, si insisto firmemente una vez en la puerta en que mis documentos son suficientes y luego me siguen denegando? ¿Cómo es el resto algo pero ¿Su responsabilidad?
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@Crazydre: Es muy posible que les corresponda pagar, legalmente. No estoy capacitado para responder a esa pregunta. Lo que digo es que, aunque lo sea, es muy posible que se nieguen a pagar a menos que un tribunal se lo ordene, lo que significa que tendrás que demandarles (y ganar) para conseguir tu dinero, que es exactamente lo contrario de pagarte en el acto.
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@NateEldredge Ah, es justo.