En estos momentos estoy viajando del aeropuerto de Dubrovnik a Frankfurt con Lufthansa. Después de facturar, quise utilizar el mostrador de autoentrega porque esperaba que fuera más rápido. Sin embargo, no fue posible. En ese momento, ya había facturado utilizando el autocheck-in y estaba listo para soltar mi maleta. ¿Cuáles son las posibles razones?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
En la pregunta no quedaba claro si realmente había allí un mostrador de autoentrega para LH (que en ese caso estaba fuera de servicio ) o no. Suponiendo que no lo hubiera:
Una causa probable es que "no estén dispuestos a pagar por ser los pioneros" o que no les salga a cuenta. Aunque supongo que LH también tiene mucho que ver. Si usted es (entre) el primer contador de auto-gota (s) en un ariport / mercado específico, usted termina pagando por:
- Invertir en el HW adicional
- No obstante, se necesita el mismo (o quizá mayor) número de personas (=tener que guiar sobre el uso de los dispositivos)
- Riesgo de obtener la imagen de "aerolínea de autoservicio"
Es mucho más agradable sentarse y esperar a que el pionero invierta, y esperar y automatizar sólo cuando los clientes se hayan acostumbrado. Entonces puede convertirse en un juego en el que todo el mundo se limita a esperar. Pero no sé si es el caso de Dubrovnik.
LH se ha adelantado a "pagar el precio" (=buena inversión) introduciendo el autoservicio en sus principales centros. Yo vivo en Japón, y aquí creo que la introducción inicialmente tardía de sistemas similares se debe, sí, en parte a la cultura, pero también en parte a que existe un oligopolio entre 2 compañías (ANA y JAL) y, por tanto, ambas esperan a que empiece la otra.
p.d. He dudado en escribir esto como respuesta y no como comentario, pero de todas formas puede que no haya suficiente gente que haya investigado lo suficiente sobre esto.
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¿A qué nivel exactamente le dijeron que no era posible? ¿Durante la facturación en línea? ¿En el propio mostrador? ¿Qué mensaje de error recibió?
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@dunni Me registré utilizando el autocheck-in. Apareció un mensaje de error poco específico que indicaba que la autofacturación no estaba disponible para mi vuelo.