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A mí, ciudadano ruso, me negaron un vuelo desde Alicante a través de Londres sin visado de tránsito

Alicante - Luton - Moscú

Soy ciudadano de Rusia. Tengo pasaporte ruso. También tengo un permiso de residencia para España. Ayer, 13 de septiembre de 2020, el personal de RyanAir me denegó el embarque en un vuelo Alicante-Luton. No quisieron leer y mirar la ley, que dice que tengo derecho a transitar por Luton.

1 día antes, llamé y pregunté en "UK Visas and Immigration Department" Por teléfono 00442034811736. Me dijeron que no saben si se necesita un visado de tránsito o no, pero que se puede comprobar siguiendo el enlace https://www.gov.uk/check-uk-visa .

He seguido el enlace https://www.gov.uk/check-uk-visa

PASO 1. ¿Cuál es su nacionalidad tal y como aparece en su pasaporte o documento de viaje de viaje? - RUSIA
PASO 2. ¿Qué viene a hacer al Reino Unido? - Tránsito (de camino a otro lugar)
PASO 3. ¿A dónde viaja? - En otro lugar
PASO 4. ¿Pasará por el control fronterizo del Reino Unido? - SI

RESPUESTA: Necesitarás un visado para pasar por el Reino Unido en tránsito. PERO usted podría ser elegible para el "tránsito sin visado" si:

  • usted llega y salir en avión - SI
  • tener un vuelo confirmado que salga el mismo día día de su llegada o antes de la medianoche del día siguiente. SI
  • tener los documentos correctos para su destino (por ejemplo, un visado para ese país). SI

También debes:

  • tener un permiso de residencia de formato común expedido por un país del Espacio Económico Europeo (EEE) o por Suiza. SÍ (Tengo permiso de residencia en España formato común)

*Permiso de residencia de formato común: es el nuevo permiso de residencia electrónico (PSE), introducido en 2015, que es más seguro que el anterior y más difícil de falsificar. Cumple con el Reglamento CE Reglamento nº 1030/2002, modificado por el Reglamento CE nº 380/2008 y es un permiso de residencia de formato común expedido por un Estado miembro del EEE o Suiza.

Quiero saber de quién es la culpa y qué hacer en el futuro en una situación así.

10 votos

Tenga en cuenta que RyanAir obliga notoriamente a la gente a demandar incluso para obtener una indemnización por retraso de vuelo, aunque saben que pierden todas las veces. Eso pretende ser un elemento disuasorio. Si quieres una indemnización, prepárate para un proceso judicial de varios años.

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@AlexZak , horrible - la respuesta a tu pregunta es "mira en Timatic". Así que yo diría que (1) antes del vuelo, familiarizarse totalmente w / la entrada Timatic. (2) cuando trates con el personal de la aerolínea, diles una y otra vez que tienen que mirar en Timatic y que ya lo has verificado en Timatic :O Siento oír esto. Una vez tuve un problema casi desastroso y, de hecho, básicamente "gritándoles" que leyeran bien el Timatic, conseguimos subir al vuelo. Espero que esto ayude de alguna manera

7 votos

"qué hacer en el futuro" no reserves con Ryan Air (o sus filiales). Lo poco que puedas ahorrarte en el billete no es nada comparado con las molestias que te esperan si deciden volver a hacer esto (tengan o no razón).

37voto

Pam Puntos 6

La culpa es de RyanAir, ya que ha seguido las normas precisamente para el tránsito por tierra en el Reino Unido con un permiso de residencia de la UE. Por desgracia, recurso de los pasajeros contra estos problemas es difícil. Puede intentar reclamar una indemnización EC261 por denegación de embarque, y/o solicitar ayuda en materia de derechos de los pasajeros a las autoridades españolas en seguridadaerea.gob.es .

Las normas se muestran en Timatic, disponible en iatatravelcentre.com . No sé por qué otra respuesta determinó incorrectamente que necesitas un visado, aunque las normas son complicadas y quizá la aerolínea cometió el mismo error.

Aquí está (en negrita) la norma pertinente que me da Timatic con origen España, destino Rusia, tránsito Reino Unido por menos de 24 horas, ciudadanía Rusia, permiso de residencia de España. (También obtengo el mismo resultado con origen Rusia, destino España):

Visa Reino Unido
Se requiere visado.
...
TWOV (Tránsito sin visado):
Nacionales de la Federación Rusa en tránsito por Londres: Gatwick (LGW), Heathrow (LHR) o Manchester (MAN) con un billete confirmado para un vuelo a un tercer país en el mismo día natural. Deben permanecer en la zona de tránsito internacional del aeropuerto y disponer de los documentos necesarios para el siguiente destino.

Los nacionales de la Federación Rusa que realicen un tránsito por tierra con un billete confirmado para un vuelo a un tercer país que salga antes de las 23:59 del día siguiente. Deben:
~ tener un permiso de residencia de formato común expedido por España, y
~ inmigración clara, y
~ tienen documentos necesarios para el siguiente destino.

15 votos

Su cita dice "...en tránsito por Londres: Gatwick (LGW), Heathrow (LHR) o Manchester (MAN)". La conexión de OP era en Luton (LTN), que no está en esa lista. ¿Hay alguna norma diferente en Timatic que se aplique a Luton?

6 votos

@AndrewRay son dos excepciones diferentes a la obligación de visado. La que está en negrita es claramente diferente, es para un tránsito terrestre, mientras que la otra es para el tránsito aéreo.

2 votos

@AndrewRay El párrafo sobre el tránsito por la zona de operaciones en LGW, LHR y MAN está separado del párrafo correspondiente (en negrita) sobre el tránsito por la zona de operaciones con un permiso de residencia de la UE. Sin embargo, definitivamente tiene algún potencial de confusión.

23voto

Krist van Besien Puntos 1365

RyanAir es una aerolínea de punto a punto. Desde el punto de vista de RyanAir, usted volaba al Reino Unido y, por lo tanto, tenía que estar en posesión de los documentos necesarios para entrar en el Reino Unido.

Los términos y condiciones de Rynair mencionan lo siguiente:

Artículo 7 - Negarse a transportar a un pasajero

7.1 Podremos negarnos a transportarle a usted o a su equipaje en cualquier vuelo operado por una compañía aérea del Grupo Ryanair (Ryanair DAC, Ryanair UK, Buzz, Laudamotion y Malta Air) si se dan una o varias de las siguientes circunstancias, o tenemos buenas razones para creer que pueden aplicarse.

(...)

Puede intentar entrar en un país en el que va a hacer una vuelo de conexión o no tiene documentos de viaje válidos;

Todas las demás respuestas se refieren a la cuestión de si se le considera en tránsito o no cuando hace un traslado por tierra en Luton. Esto puede no venir al caso. Te han rechazado en base a los propios términos y condiciones de Ryanair.

Lo que deberías hacer en el futuro es no autoconectarte en absoluto, o al menos no autoconectarte en un país en el que no tienes permiso para entrar. Si hubieras hecho tu viaje Alicante-Moscú en una sola reserva no habría habido este problema.

0 votos

Esto parece plausible en una lectura básica - el OP tenía efectivamente la intención de "entrar en un país en el que está uniendo un vuelo de conexión". Pero esta interpretación (que se aplica incluso cuando, como en este caso, el pasajero tiene la documentación necesaria para entrar en el país) parece no superar la prueba del sentido común. Esto no quiere decir que no se trate de una aplicación excesivamente entusiasta por parte de alguien, ni dar ninguna opinión sobre si las condiciones, tal y como están escritas, se sostendrían en los tribunales (no tengo ni idea de esas cosas), sólo que me resulta difícil creer que la situación del pasajero sea la que tenían en mente al redactar esa condición.

10 votos

También me gustaría señalar, con respecto a su primer párrafo: Ryanair no tiene un "punto de vista" sobre cuál es el destino final de OP. Sí, OP necesitaba los documentos necesarios para entrar en el Reino Unido (porque iban a hacer un tránsito por tierra que inherentemente implica hacerlo, no por ningún "punto de vista de Ryanair"). De todos modos, eso no es un problema. Tenían los documentos necesarios para entrar en el Reino Unido (su pasaporte, el permiso de residencia español y el billete de vuelta). Pedir ver esos documentos para demostrar la elegibilidad sería razonable. El hecho de que el vuelo de vuelta sea de otra compañía aérea es totalmente irrelevante.

4 votos

Los términos y condiciones de una compañía aérea no tienen prioridad sobre la ley. Según el Reglamento 261/2004 de la UE, artículo 2(J): "Denegación de embarque": la negativa a transportar a los pasajeros en un vuelo, aunque se hayan presentado para el embarque en las condiciones establecidas en el apartado 2 del artículo 3, salvo que existan motivos razonables para denegarles el embarque, como razones de salud, seguridad o protección, o una documentación de viaje inadecuada" . Artículo 4(3): "Si se deniega el embarque a los pasajeros contra su voluntad, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo deberá compensarles inmediatamente [y] prestarles asistencia [...]"

10voto

Timbo Puntos 14117

Quiero saber de quién es la culpa y qué hacer en el futuro en una situación así.

Como se menciona en Si una compañía aérea se niega por error a facturar a un pasajero por estar incompleta la documentación (por ejemplo, el visado), ¿tiene el pasajero derecho a una indemnización? por JBentley Y como Alicante está en la Unión Europea, tiene derecho a una compensación obligatoria:

Para los vuelos con origen o destino en la UE, el  Reglamento de Compensación de Vuelo   (Reglamento (CE) nº 261/2004)  prevé la indemnización obligatoria de las compañías aéreas que denieguen el embarque. No se puede anular contractualmente.

Bienvenido al club.

9voto

twerdster Puntos 121

La mayoría de las compañías aéreas utilizan una base de datos llamada Timatic para comprobar si se necesita algún visado, y la duración del pasaporte hasta su caducidad, etc. El acceso público está disponible aquí https://www.iatatravelcentre.com/

Lo he comprobado en el caso de un ciudadano ruso que viaja a España a través del Reino Unido. El viaje era para el 19 de septiembre, con una escala de 12 horas. Se indicaba que

  • Nacionales de la Federación Rusa en tránsito por Londres: Gatwick (LGW), Heathrow (LHR) o Manchester (MAN) con un billete confirmado para un vuelo a un tercer país en el mismo día natural. Deben permanecer en la zona de tránsito internacional del aeropuerto y disponer de los documentos necesarios para el siguiente destino.

Luton no es uno de los aeropuertos permitidos de tránsito aéreo sin visado para los ciudadanos rusos. Parece que Ryan air hizo bien en denegarle el embarque.

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