Hace poco alquilé un coche en el Reino Unido (en una gran cadena). Cuando devolví el coche, en la inspección se encontraron tres daños menores en el interior, y ahora me cobran 100 libras por ellos como "cambio de estado".
Sin embargo, los tres daños eran preexistentes, y no creo que se pueda esperar razonablemente que los notara/declarara en la fase inicial de la compra, por varias razones. En primer lugar, no se ofreció ninguna inspección interior en el momento de la compra. Pero, además, dos de los tres desperfectos no habrían sido reconocibles con una inspección visual ordinaria. (El tercer defecto podría haberse detectado con una inspección interior: era visible una vez que se sabía dónde mirar, aunque bastante discreto).
Parece evidentemente abusivo, si las empresas de alquiler de coches pueden responsabilizar a los arrendatarios de los defectos de estado que los arrendatarios no tenían ninguna posibilidad razonable de descubrir de antemano. ¿Existen leyes/reglamentos de protección al consumidor contra este tipo de cargos, en el Reino Unido?
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Muchas cadenas nacionales son franquicias, y ¿Debes preocuparte si alquilas un coche a una franquicia? te dice quién es quién. Puedes ser víctima de "trucos del oficio", y en mi caso fue una estafa con el combustible: el mostrador era el único de alquiler en el aeropuerto, y no había nada que pudiera hacer excepto no alquilar un coche. Es posible que el gerente no lo supiera, y que pudieras presentar una reclamación allí, o más arriba en la cadena. Pero emprender acciones legales para recuperar 100 libras va a causar más problemas y tiempo de lo que vale.