Qatar Airways ha cancelado el vuelo, pero no puedo obtener el reembolso. ¿Qué puedo hacer?

Acabo de recibir un número alternativo de un amigo. El chico del centro de llamadas pensaba que estaba llamando a través del 0049 (0) 69 260 90 44 00 (el centro de llamadas oficial alemán). Sin embargo, no estaba llamando a ese número. Cuando llamé al número oficial la llamada se canceló directamente.

Quiso impulsar esos temas. Puede ser que su centro de llamadas esté mal configurado .

Después de hablar con el servicio de asistencia, las cosas funcionaron como se esperaba: Recibiré un reembolso, aunque pueden pasar 2 meses (!) hasta que el dinero esté de vuelta. El reembolso es gratuito / sin ningún tipo de tasas.

https://www.qatarairways.com/en/travel-alerts/COVID-19-update.html :

Qatar Airways ofrece a los pasajeros cambios de fecha ilimitados y reembolsos sin tasas para todos los billetes emitidos antes del 30 de abril de 2021 para viajes completados antes del 31 de diciembre de 2021. También ofrecemos la opción de cambiar los billetes por un bono de viaje con un 10% adicional al reservar el viaje a través de qatarairways.com.

Para cambiar la reserva: https://booking.qatarairways.com/nsp/views/retrievePnr.xhtml