En enero, reservé un billete de ida y vuelta de Francia al Reino Unido vía Schiphol con KLM. Mi viaje debía comenzar en menos de dos semanas.
En junio, la aerolínea canceló parte del viaje (el primer tramo del vuelo de ida) y me volvió a reservar automáticamente en otro vuelo que requeriría una escala en Schiphol. Como el nuevo horario no me resultaba viable, presenté una solicitud de reembolso de todo el billete. La aerolínea me ha enviado una identificación del caso, pero no ha habido novedades desde entonces.
Busqué el estado de mi reserva y encontré todas las partes de mi viaje tachadas, sea lo que sea que eso signifique. También hay una nota que dice,
Tienes derecho a un reembolso. Ten en cuenta que las condiciones varían según quién haya cancelado el vuelo (tú o la compañía aérea) y cuándo lo haya hecho.
Como ya he solicitado un reembolso, no he hecho clic en Solicitar un reembolso de nuevo.
¿Es seguro esperar a que la compañía aérea responda?
¿O tengo que tomar otras medidas antes de la fecha original del viaje y, en caso afirmativo, cómo?
Por decirlo de otra manera: ¿Debo obtener la aprobación de mi solicitud de reembolso por parte de la compañía aérea antes de la fecha del viaje?
