Compré un billete de avión de ida y vuelta de Seattle (SEA) a Londres (LHR) para un viaje que debía realizarse la última semana de marzo con British Airways (BA). Lamentablemente, tuve que cancelar el billete de avión debido al Coronavirus (COVID-19). El billete costaba unos 1.100 dólares (ida y vuelta).
Después de cancelar el billete de avión en línea a través del portal de BA, el 12 de marzo recibí un correo electrónico de ellos diciendo que tenía derecho a un reembolso. Sin embargo, no he recibido el importe reembolsado en mi tarjeta de crédito VISA.
¿Cuál es la mejor estrategia para obtener mi reembolso?
Si necesito llamarles, ¿cuál es la mejor hora para llamar a Londres (Londres está 8 horas por delante de donde vivo en la zona de Seattle)?
O, en lugar de llamarles, ¿es mejor ponerse en contacto con ellos de nuevo por correo electrónico a través del formulario de contacto del sitio web de BA (ya lo hice y recibí una respuesta de stock de BA que decía, en parte, "Siento mucho decepcionarle, pero no podemos hacer ninguna modificación de las reservas, ni cancelarlas, por correo electrónico").
O, por último, ¿debería tuitearlos (otra opción recomendada por el sitio web de BA)?
Me parece bien incluso que me devuelvan parte del dinero a estas alturas.
