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Mi autobús no ha salido de Salem desde hace varias horas, no se ha actualizado el tiempo estimado de llegada - Lleva horas de retraso, ¿Qué debo hacer?

Estoy esperando mi autobús que debía recoger hace una hora a la 1 de la madrugada. Lo he estado rastreando desde las 10pm, y su tiempo estimado de llegada no ha cambiado y muestra que el autobús está parado en Salem, a horas de donde estoy, y este ha sido el estado hasta ahora. La hora de llegada a Salem ha cambiado de las 22:00 a las 23:15. Según el rastreador, está parado en Salem.

No quiero irme por si aparece, pero tampoco quiero quedarme en la parada del autobús durante horas. Hay un autobús cada 24 horas en esta ruta. El centro de llamadas no abre hasta las 10 de la mañana. La regla de las 48 horas dicta que tendré que comprar otro billete si no subo a este autobús, independientemente del motivo. Varias personas esperan aquí el autobús que va hacia el norte con la esperanza de que su conductor tenga respuestas.

¿Alguna ayuda?

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Posiblemente porque el autobús se averió en Salem, consiguieron otro autobús, pero no trasladaron el rastreador al nuevo autobús. ¿Todas las personas que están paradas también son personas que usan la aplicación, que llegaron tarde porque vieron que el autobús no estaba cerca? Es posible que el autobús haya llegado y se haya ido a su hora. La aplicación es un juguete bonito, el horario es lo que importa.

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Espero que después de 11 horas OP se haya subido al autobús y llegue a su destino. Creo que OP se refiere a esta herramienta de seguimiento - bustracker.greyhound.com . Estoy publicando este comentario en caso de que haya alguna característica de la herramienta o ajuste oculto que ayude a responder a la pregunta de la OP.

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Por favor, no olvides actualizar esta pregunta. ¿Subiste a un autobús?

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Hilmar Puntos 627

https://numberforliveperson.com/greyhound/

En la página aparecen los números de teléfono, la estrategia de espera y los contactos de Twitter y Facebook

Para hablar con una persona en directo en el servicio de atención al cliente de Greyhound, debe marcar el 1-877-943-3530. Para contactar con un agente en directo, tienes que permanecer en la línea.

Opciones de atención al cliente de Greyhound Servicio telefónico de atención al cliente de Greyhound

Para obtener información sobre los billetes, las tarifas y los viajes, marque el 1-800-231-2222. Los representantes están disponibles las 24 horas del día.

En caso de pérdida o deterioro del equipaje, hay que llamar al 1-214-849-6246. Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 5am a 11pm CT.

Para las consultas sobre las recompensas en carretera, debe llamar al 1-877-943-3530. Los representantes están disponibles 24/7.

Si tiene problemas con el sitio web o la aplicación, marque el 1-800-268-9000. Los representantes están disponibles 24/7.

Para viajar por negocios en Greyhound, debe marcar el 1-800-440-7712. Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 6:30 a 20:00 CT.

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idontkn0w123 Puntos 11

Normalmente, uno no cree ciegamente en un navegador por satélite que le envía a ese estanque que está al final de la carretera. Del mismo modo, los sistemas de seguimiento del transporte público tienen sobre todo un valor suplementario. De la gente que los entiende más a fondo sé que pueden darse muchos escenarios de indicación incorrecta:

  • el vehículo se rompió y pero sigue asignado (registrado) a la ruta por error del conductor
  • un vehículo de repuesto está haciendo la ruta, pero no está equipado con un sistema de seguimiento para que no lo vea venir
  • el conductor señaliza por error su vehículo en una ruta incorrecta
  • el expedidor asigna por error un vehículo incorrecto para una ruta determinada
  • algunos otros casos (relacionados con diversos detalles técnicos)

De este modo, a veces se pueden ver cosas graciosas como que un tranvía se acerca a su parada utilizando una calle sin vías, porque se ha enviado un autobús de reserva como sustituto y los datos son correctos de facto. Así que tómate estos rastreadores con un grano de sal.

Por supuesto, en situaciones de verdaderos errores, el vehículo se indica incorrectamente también en el despacho central, pero esto no es un gran problema: Si esto les llama la atención, normalmente se puede arreglar consultando directamente con el conductor y rectificando la configuración.

En cualquier sistema de transporte público en el que ocurra esto y sea necesario ponerse en contacto, normalmente se prefieren los números de contacto de envío centralizado si aparecen públicamente (algunos proveedores de mi país los ofrecen). Si no es así, escoge algo muy relacionado, como una línea general de clientes, y ellos pueden ponerse en contacto con el back office para obtener la información adecuada para ti.

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Amando el The Office (Estados Unidos) ¡referencia para abrir!

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