Digamos que tengo dos itinerarios reservados con Ryan Air. De la ciudad A a la ciudad B, y de la ciudad B a la ciudad C, con una conexión de unas horas en la ciudad B. Al ser una aerolínea de punto a punto, Ryan Air no ofrece vuelos de conexión, y mis itinerarios se han reservado de forma independiente.
Ahora, debido a COVID, el segundo vuelo Ciudad B a Ciudad C fue cancelado. Me ofrecieron un reembolso completo, que no tengo esperanzas de recibir pronto, pero eso es otra discusión. El aviso de cancelación se envió con mucha antelación, por lo que no es posible recurrir al 261/2004 para obtener una compensación.
Sin embargo, con la cancelación del segundo vuelo, el viaje como tal ya no existe, y el primer vuelo no puede utilizarse. Según el artículo 10.2 de las condiciones generales de transporte de Ryan Air,
Salvo que el Convenio o el Reglamento (CE) núm. 261/2004 (pulse aquí para ver el texto que establece estos derechos), si cancelamos un vuelo, no operamos un vuelo razonablemente según o dejamos de operar una ruta, le reembolsaremos el importe correspondiente a cada por cada sector indicado en la Confirmación/Itinerario que no haya sido no se haya utilizado por cualquiera de estos motivos. El importe del reembolso El importe del reembolso será igual a la tarifa pagada más los impuestos, tasas y tasas pagadas.
Mi itinerario para el vuelo Ciudad A - Ciudad B no fue utilizado debido a la cancelación del vuelo Ciudad B - Ciudad C. Esto es una consecuencia de la acción de Ryan Air, de la que deberían hacerse responsables. El agente del servicio de atención al cliente en línea niega cualquier posibilidad de reembolso, y copia y pega pasajes al azar del acuerdo.
Pregunta: ¿Puedo solicitar el reembolso del vuelo Ciudad A a Ciudad B no utilizado, basándome en la cancelación del vuelo Ciudad B a Ciudad C? En caso afirmativo, ¿cuáles serían las mejores formas de hacerlo?
Gracias.
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Como Ryanair no ha cancelado el vuelo, no tienes derecho a un reembolso. Lo siento, pero acabas de descubrir por qué la autoconexión no es una buena idea.
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@KristvanBesien eso se parece sospechosamente a una respuesta, ¡por qué no lo publicas como tal y lo votaré!
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BTW Ryanair ofrece vuelos de conexión para algunas rutas.
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@KristvanBesien Que sea una buena idea es puramente subjetivo. En mi experiencia (en toda la UE y el Reino Unido), la diferencia de precio entre las aerolíneas de bajo coste y las tradicionales siempre ha merecido más que la pena por los ocasionales gastos extra de un hotel sin escalas o un vuelo de sustitución.
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@TooTea Eso depende totalmente de la ruta. Yo no vuelo con Ryanair desde el 2003 y créeme que miro los precios cuando voy a volar a algún sitio. Puede que sea porque casi siempre vuelo con equipaje facturado, pero si sumo las tasas de equipaje, el coste adicional para llegar a cualquier aeropuerto lejano al que Ryanair presta servicio y el billete aparentemente barato, desde 2003 no han tenido ni una sola vez un precio competitivo donde he volado. Lufthansa suele ofrecer precios inferiores a los de las aerolíneas de bajo coste en rutas competitivas.
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¿No es posible volver a reservar la parte cancelada con otra compañía aérea?