El mes pasado planeé hacer un viaje Helsinki-Estambul-Bishkek con Turkish Airlines. Normalmente, los ciudadanos estonios no necesitamos visado para entrar en Kirguistán, pero debido a Covid quise asegurarme y pregunté a un representante en Bishkek que es el cónsul de Estonia allí. Me confirmó que los ciudadanos estonios no tienen restricciones para entrar en Kirguistán.
Cuando estaba a punto de embarcar en mi vuelo en Helsinki, me dijeron que debido a mi nacionalidad no se me permitía embarcar. El personal me dijo que me reembolsaría el 100% de mi vuelo. Fueron amables y cordiales, pero después de unos cuantos correos electrónicos dejaron de responder y ahora me ignoran por completo. Me puse en contacto con funcionarios de Turkish airlines en Turquía y me dijeron que era culpa mía por no haber comprobado los requisitos y que, por tanto, tenían derecho a no pagarme nada.
Pero el personal de Helsinki me aseguró que me van a devolver toda la suma. ¿Qué puedo hacer?
0 votos
¿Es posible que el cónsul estonio haya malinterpretado su pregunta? ¿Le preguntaste específicamente por las restricciones de entrada debidas a Covid? A pesar de lo que dijo el personal de la aerolínea cuando te denegaron el embarque, es muy poco probable que consigas nada de las aerolíneas turcas, ya que el error no fue suyo.
1 votos
¿Cuándo pensaba viajar exactamente? Es difícil encontrar información histórica correcta y exhaustiva sobre las restricciones relacionadas con los cóvidos, pero si lo que he encontrado es correcto, normalmente no se permitía la entrada a ciudadanos extranjeros antes del 24 de septiembre y después de esa fecha sólo con una prueba de la corona reciente y negativa.
0 votos
Pregunté específicamente por las restricciones de Covid. Pero asumo la culpa por no investigar más y creer ciegamente al cónsul. Mi billete era para el 28 de septiembre. Ahora sé que los ciudadanos estonios no están autorizados (aunque es curioso que tengamos uno de los casos más reducidos de toda Europa). Mi pregunta se refería más bien al reembolso por parte de la compañía aérea.
0 votos
¿Utilizó una tarjeta de crédito para pagar? ¿Has contratado un seguro de viaje? En puede ser útil