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¿Cuándo empiezan a afectar las cancelaciones de vuelos a las reservas previamente confirmadas?

Antes de COVID, reservé algunos vuelos en Turkish Airlines (TK). Debido al COVID, el viaje ha quedado descartado, por lo que me gustaría que me devolvieran todo el dinero. Sin embargo, bajo Políticas de TK Si bien es cierto que tengo derecho a cambiar los vuelos de forma gratuita, si inicio una cancelación, tendría que pagar fuertes penalizaciones.

Pero resulta que el vuelo concreto que tenía previsto tomar en diciembre ha sido cancelado, y esta cancelación ha sido publicado en el GDS . Sin embargo, cuando llamé al centro de llamadas de TK, me dijeron que mi reserva para el vuelo, ahora inexistente, seguía estando "confirmada" y que debía volver a llamar "más tarde" para preguntar por los cambios/reembolsos, aunque tampoco pudieron decirme cuándo sería ese "más tarde".

TL;DR: ¿Cuánto tiempo tardan los cambios de horario en llegar a las reservas individuales? Interesado tanto en el turco específicamente como en las reglas generales. Y sí, la EC261 (la norma de cancelación de la UE) se aplica al menos a una parte del itinerario.

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jgauffin Puntos 54

Actualización : Aproximadamente una semana después de que Turkish publicara su nuevo horario (y unos días después de que publicara mi pregunta más arriba), recibí una notificación de que 3 de los 4 vuelos habían sido cancelados, con un enlace a una herramienta online para cambiar o cancelar mis vuelos:

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Opté por la opción "Cancelar", que presentaba un cálculo que mostraba que los vuelos serían reembolsados en su totalidad, y dos clics más tarde mi "solicitud de reembolso ha sido procesada". Así que dos pulgares arriba para Turkish por hacer el proceso de cancelación sin problemas, aunque espero que aún pasen meses hasta que el reembolso llegue a mi tarjeta de crédito.

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Hilmar Puntos 627

¿Cuánto tiempo tardan los cambios de horario en llegar a las reservas individuales?

He visto tan poco como una semana antes de la salida. Tal vez incluso menos. La aerolínea está jugando a la "gallina de las cancelaciones" y espera que los pasajeros cancelen proactivamente cuando se pongan nerviosos.

Mientras la línea aérea no acepte nuevas reservas para este vuelo, no hay riesgo para ellos por no cancelar oficialmente hasta el último momento. Tal vez las cosas vuelvan a la normalidad en diciembre o la normativa se suavice.

Incluso si finalmente cancelan, probablemente intentarán darte un vale en lugar de un reembolso. Debes insistir en el reembolso y NO aceptar el vale. Idealmente por escrito y por correo certificado.

Yo me quedaría sentado un tiempo. Diciembre está todavía bastante lejos y no hay "plazos" que debas cumplir. Vuelve a intentarlo dos semanas antes de la salida y comprueba cómo está la situación entonces.

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Crazydre Puntos 183

Debería haberse registrado en unas pocas horas (aunque no hay un plazo fijo). Dicho esto, yo digo que utilices su incompetencia en tu beneficio. Hasta 14 días antes de la salida, espera la confirmación sin hacer nada. Después, no sólo tienes derecho a un reembolso completo, sino también a la (in)famosa compensación EC261.

Hay que ser duro cuando se solicita un reembolso completo, como lo fui yo cuando pedí a Eurowings que me reubicara después de una cancelación. Escribí en el primer mensaje que mis derechos se aplican independientemente de las circunstancias, que aconsejo no retirar la tarjeta COVID-19 y que "los arrastraré a los tribunales si es necesario". Eso les hizo ceder (aunque parece que a duras penas).

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Polypipe Wrangler Puntos 131

Una vez mi vuelo fue cancelado el día anterior. Pero eso fue interesante, era una aerolínea propiedad del gobierno. Ese gobierno había enviado a muchos de sus parlamentarios de la oposición en misiones de investigación a la hermosa isla en la que me encontraba; con ellos reservados en el último vuelo de vuelta el día antes de que se celebrara la votación parlamentaria.

Puedes adivinar...

Entonces, el último vuelo se canceló, y todos los pasajeros fueron trasladados a vuelos del día siguiente, pero demasiado tarde para votar.

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