¿Qué pasa si mi bahncard no aparece automáticamente en la aplicación pero no tengo el número de bahncard?

Compré la tarjeta de prueba para 3 meses en línea, pero parece que no pude conseguir la tarjeta física porque no estoy seguro de que se entregue antes de mi viaje a Alemania. Sé que puedo utilizar el PDF temporal o la tarjeta digital en la aplicación, el problema es que mi aplicación no muestra la tarjeta bahncard de alguna manera. La tarjeta temporal de mi amiga ha aparecido en su app así que puede que espere hasta que la tarjeta temporal reciba el número de tarjeta después de la producción (lo he leído en algún sitio). Pero no tengo forma de comprobarlo y necesito registrarme en la aplicación con el número de la tarjeta bahn que no tengo. Necesito utilizar la tarjeta después de la validez del PDF y cancelar la renovación. Los servicios de correo electrónico de DB siguen sin responder a mi correo electrónico. ¿Qué debo hacer?