La mayoría de las aerolíneas te permiten gestionar las reservas ya sea en línea o llamando a sus números de atención al cliente. Pueden aplicarse cargos por hacer cambios, pero más a menudo se aplican para cambiar vuelos en lugar de cambiar los detalles del pasajero. (N.B. Cambiar al pasajero que volará es casi nunca permitido.)
Air Asia tiene una opción de gestión de reservas en línea y indica en sus preguntas frecuentes:
Si has reservado utilizando los detalles de tu pasaporte antiguo que ahora está vencido, puedes actualizar tus nuevos detalles de pasaporte en línea a través de Gestionar mi Reserva, contactar a nuestro centro de llamadas para obtener ayuda, o visitar nuestra oficina de ventas más cercana / mostrador de ventas en el aeropuerto para actualizar tu reserva.
Air New Zealand no especifica explícitamente si se permiten cambios en los detalles del pasaporte, pero su sección de preguntas frecuentes menciona:
Sin embargo, si realizas una reserva y luego descubres que has cometido un error genuino, por favor contacta a Air New Zealand tan pronto como te des cuenta. Haremos todo lo posible para ayudarte.
También podrías informarle a Air NZ que ingresaste accidentalmente detalles de pasaporte vencidos en lugar de los nuevos. Esto debería ser permitido ya que en su mayoría es un caso de actualización de su sistema de información de pasajeros.
JetStar también permite cambios en las reservas en línea. He volado con ellos y recuerdo que había una opción para actualizar los detalles del pasajero. Sin embargo, no tengo una reserva actual con ellos, por lo que no puedo confirmarlo con certeza (pero probablemente esté presente).
Es recomendable hacer el cambio en línea o llamando a la aerolínea con anticipación. La mayoría no hacen un gran escándalo al respecto y es mejor que tener que explicarle a un empleado en el mostrador de check-in.
Una cosa más. Esto no está relacionado con este caso en particular, pero es un punto importante, así que creo que debería mencionarlo. Los vuelos hacia/desde los EE. UU. requieren que los pasajeros actualicen los detalles en el Sistema de Información Anticipada de Pasajeros (APIS) de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. a través de sus aerolíneas, aunque los requisitos sobre quién necesita proporcionar esto varía. En esta situación, definitivamente se vuelve importante actualizar los detalles del pasaporte con anticipación. Sin embargo, he encontrado que incluso aerolíneas que no vuelan a los EE. UU. o en vuelos que no van a los EE. UU. solicitan detalles de APIS; posiblemente porque están utilizando el mismo software de procesamiento del lado del servidor y no se molestan en personalizarlo?
