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Pérdida de la cámara en un tren de Trenitalia

Me dejé la cámara en el tren Trenitalia de Roma a Venecia el 11/09/15.

Hora de salida de Roma 12:50 llegada a Florencia 14:22.

Roma Termini - Firenze S. M. Novella
> TICKET: Super Economy Fare - Second Class
> DEPARTURE: 9 November 2015 12:50
> ARRIVAL: 9 November 2015 14:22
> SEAT(S): Coach 6 - Seat 04D, Coach 6 - Seat 03D

En Florencia me dijeron que tenía que ponerme en contacto con la oficina de objetos perdidos de Venecia después de un par de días, cuando recogerían todos los objetos encontrados. Mañana vuelvo a casa, así que tendré que solucionarlo desde Londres. ¿Hay alguna forma de acelerar el proceso?

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Probablemente no volverás a ver tu cámara...

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Llame por teléfono y envíe un correo todos los días durante algunos días (algunas direcciones están aquí trenitalia.com/tcom/Treni-Regionali/Veneto/ página de información de lost&found - direcciones de correo no relacionadas, pero a quién le importa). Hay no manera de "acelerar los procesos" con Trenitalia. Cruza los dedos por ti, pero estoy de acuerdo con @Mattia

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Petey Puntos 135

Me gustaría exponer mi experiencia. Nos olvidamos de llevar la cámara de fotos al bajar en Florencia; el tren tenía como destino Nápoles. Nos quedaba muy poco tiempo antes de subir al siguiente tren a Pisa y, desde Pisa, al vuelo de vuelta a Londres.

Corrimos al mostrador de Trenitalia en Florencia, y les dijimos claramente los detalles de la ubicación y los atributos de la bolsa de la cámara. El encargado registró la reclamación y tomó nota de nuestra dirección. Al principio dudó un poco en enviar la cámara hasta Londres, pero accedió en cierto modo cuando le prometimos pagar los gastos de envío. No nos dio ningún número de teléfono ni de correo electrónico, pero prometió ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si la cámara estaba disponible.

Dicho y hecho, no teníamos muchas esperanzas (sobre todo después de ver el comentario de Mattia, y las numerosas historias negativas en Internet sobre objetos perdidos en Italia). Sin embargo, para nuestra agradable sorpresa, el funcionario encargado nos envió un correo cuatro días después reconociendo la presencia de la cámara en su oficina. De alguna manera había conseguido recuperarla del tren y la había trasladado a Florencia. Al cabo de unos días, nos devolvió la cámara después de obtener los datos de nuestra tarjeta de crédito para cubrir los gastos de envío.

Supongo que tres cosas ayudaron: una, que viajábamos en temporada baja, dos, que sabíamos exactamente dónde estaba nuestra bolsa de la cámara, y tres, que el funcionario encargado era servicial, diligente y sincero. No había nada que le obligara a tomarse tantas molestias.

TL,DR : No pierdas la esperanza. No olvide registrar la queja en persona en la comisaría (las quejas por teléfono no se registran).

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Gracias por los comentarios. Cómo sabe que las quejas por teléfono no se registran?

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@JoErNanO: Les llamé después de llegar a Londres y les conté mi pérdida. La señora del teléfono me dijo que no podía hacer nada si no había registrado una reclamación en la estación. Cuando le dije que lo había hecho, me dijo que simplemente tenía que esperar un correo electrónico, y que no hay "forma de acelerar el proceso", como dice el OP.

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pc1oad1etter Puntos 3910

Creo que le dijeron que se pusiera en contacto con la oficina de objetos perdidos de la ciudad de Venecia no de la estación de tren. Dicha oficina está a cargo del Comune, la administración de la ciudad. Aquí encontrará la oficina de Venecia:

http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/80397

Hacen una lista mensual de los bienes encontrados. Deberías intentar revisarla. Después de un tiempo, los objetos no reclamados se venden.

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