Soy un estadounidense que está planeando un viaje a Vietnam, y pensaba reservar a través de una agencia de viajes ubicada en Vietnam. Al investigar la agencia de viajes, encontré muchas razones para sentirme bien con la empresa:
- Tienen buenas críticas en TripAdvisor , incluyendo un "Certificado de Excelencia".
- Tienen un sitio web de aspecto profesional .
- Han sido receptivos y profesionales en las comunicaciones por correo electrónico.
- Aceptan pagos con tarjeta de crédito a través de OnePay, que parece un método de pago seguro.
Cuando me disponía a apretar el gatillo y reservar con esta agencia, algunas cosas me ponían nerviosa sobre la empresa:
- Me he dado cuenta de que una reseña negativa de la empresa en la que un viajero se sintió estafado por la empresa.
- Una de las formas de pago que se enumeraban era la transferencia bancaria a la cuenta bancaria individual de un directivo de la empresa (en lugar de una transferencia bancaria a una cuenta bancaria de la empresa). Me pareció inusual que se pidieran pagos a la cuenta de un empleado en lugar de a la cuenta de la empresa.
Esto me ha motivado a tomar más medidas para investigar a la agencia de viajes antes de hacer la reserva: no me gustaría viajar hasta Vietnam sólo para enterarme de que mi viaje ha sido cambiado o cancelado de alguna manera.
Al investigar cómo investigar a las empresas, muchos de los consejos que he encontrado parece difícil de aplicar aquí:
- No conozco ningún sitio web con autoridad (como el Oficina de Buenas Prácticas Comerciales en Estados Unidos/Canadá o Cámara de Comercio e Industria en el Reino Unido) que podría utilizar para buscar empresas vietnamitas.
- No sé cómo comprobar el informe de crédito de una empresa extranjera (o si eso es posible en este caso).
- No puedo visitar físicamente la empresa.
¿Cómo debo proceder para investigar a esta agencia en particular más allá de los pasos que ya he dado? En general, ¿cómo se debe investigar a una agencia de viajes en el extranjero?
