Mi esposa y yo viajamos con LAN/TAM el año pasado, juntos.
He comprado 2 entradas a la vez/sesión, es decir, mismo precio y condiciones para los dos.
Introduje los números de viajero frecuente de Qantas de ambos en el momento de la compra. LAN/TAM es socio de Qantas, también hacen código compartido en este vuelo. La página web de LAN tenía un campo para introducir el Frequent Flyer de Qantas al comprar los billetes, eso es lo que utilicé.
Sin embargo, los puntos que ganamos y nuestros extractos de viajero frecuente son totalmente diferentes.
Hicimos un vuelo de Nueva Zelanda a Brasil con escala en Chile.
Mi declaración es así:
Date Description Points
29/OCT/15 LA 753 DISCOUNT ECONOMY/ECONOMY 24OCT15 GUARULHOS INTL/SANTIAGO 402
29/OCT/15 LA 801 DISCOUNT ECONOMY/ECONOMY 25OCT15 SANTIAGO/AUCKLAND 1,504
08/OCT/15 LA 5951 ECONOMY 01OCT15 SANTIAGO/GUARULHOS INTL 1,607
08/OCT/15 LA 800 DISCOUNT ECONOMY/ECONOMY 01OCT15 AUCKLAND/SANTIAGO 1,504Eso me da un total de 5,017 puntos.
Su declaración es así:
Date Description Points
01/DEC/15 LA 801 ECONOMY 25OCT15 SANTIAGO/AUCKLAND 6,014
01/DEC/15 LA 753 ECONOMY 24OCT15 GUARULHOS INTL/SANTIAGO 1,607Su total fue de 7,621 puntos.
Mi pregunta es "¿por qué es todo diferente?", pero puedo desglosarlo en 5 preguntas:
- ¿Por qué las fechas son diferentes?
- ¿Por qué son diferentes las descripciones de los vuelos LA 801 y LA 753?
- ¿Por qué ganó más puntos que yo?
- ¿Por qué no ganó puntos por los vuelos LA 800 y LA 5951 (NZ a Brasil)?
- ¿Qué debo hacer?
Más información:
Nuestros billetes electrónicos, para ambos, muestran que el vuelo NZ <-> Chile fueron Economía-O y Chile <-> Brasil fueron Economía-B .
Además, hay un Tarifa código OEESP60Y para todos los vuelos y para los dos, que no sé qué significa.
