Mi novia, ciudadana de la UE, está viajando de Sydney a Bruselas con una conexión en Doha. Lo que ella reservó era un solo viaje, pero Qatar Airways lo dividió en dos: Sydney - Doha y luego Doha - Bruselas. Se supone que no puede salir del aeropuerto de Doha.
El vuelo Sydney - Doha fue cancelado por un fallo del sistema del avión. Su vuelo Doha - Bruselas no ha sido cancelado.
Cuando busco información sobre toda la situación sólo aterrizo en la página de Qatar Airways "Página "Derechos de los pasajeros aéreos de la UE que sólo habla de los vuelos relativos al espacio aéreo de la UE, no de los pasajeros de la UE.
Dado que no puede llegar al vuelo Doha-Bruselas por un fallo en el primer vuelo de la misma compañía, ¿tiene derecho a una compensación como la habitual, tal y como describe el Reglamento de compensación de vuelos CE 261/2004 ? Si no, ¿a qué tiene derecho?
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¿Está todo en un solo billete, o en dos billetes distintos? Si antes era uno, pero ahora son dos, ¿en qué circunstancias se dividió?
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@JimMacKenzie Era una reserva con dos entradas. Entró en el aeropuerto con una reserva pero acabó con dos tarjetas de embarque.
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¿Ambos vuelos son operados por Qatar Airways? Si es así, no tiene derecho a indemnización según la normativa de la UE en ningún caso. No importa si el vuelo estaba dividido o no.
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@Tor-EinarJarnbjo Sí, ambos vuelos son operados por Qatar Airways. Como tú no tiene derecho a ningún tipo de compensación bajo la regulación de la UE. ¿Existe alguna regulación similar australiana / qatarí?
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Los vuelos (incluidos los de varios tramos) desde un tercer país a un destino en el EEE sólo están cubiertos por el reglamento de la UE si la compañía aérea que los opera es de un país del EEE, lo que no es el caso en esta situación. No estoy familiarizado con la normativa australiana o qatarí en materia de compensación.
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"pero Qatar Airways lo dividió en dos" El hecho de que Qatar le diera dos tarjetas de embarque no significa que dividiera el billete. Sigue siendo un solo billete, con dos vuelos.