Para un vuelo de Ryanair, el "Cierre de la puerta" escrito en el pase de mi amigo era 9:35 que fue 30 minutos antes del vuelo, y él llegó a la puerta de 9:28 . La puerta ya estaba cerrada y, por lo tanto, no tenía a nadie con quien hablar de esto.
Sin saber si tenía posibilidades de entrar o no, corrió al mostrador de Ryanair y pidió que le desembarcaran el equipaje. Esto fue incluso antes de la hora de embarque prometida de las 9:35.
Mi amigo se dio cuenta más tarde de que la puerta se cerró en 9:25 , diez minutos antes de la hora prevista .
Mirando en los foros, mi amigo dijo que Ryanair normalmente envía un correo electrónico sobre una hora de embarque más temprana, pero él nunca recibió uno.
¿Qué derechos tiene mi amigo, si es que tiene alguno?
También me parece bastante extraño que la puerta se haya cerrado tan rápido, a los tres minutos de decir que estaba cerrada.
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Por mi experiencia con RyanAir tienden a intentar embarcar antes de tiempo y declaran que la puerta se cerrará 30 minutos antes del despegue en la tarjeta de embarque, no cuando el embarque comienza realmente. Sin embargo, esto podría haber cambiado desde la última vez que volé con ellos. Ejemplo de lo que conozco: travelupdate.boardingarea.com/wp-content/uploads/2017/01/
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Hola. Gracias por el comentario. He editado la pregunta para que diga la hora de "cierre de la puerta". (Antes decía hora de embarque, lo cual fue un error tonto por mi parte).
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¿Está seguro tu amigo de que el vuelo no fue trasladado a otra puerta de embarque y no se dieron cuenta del cambio? ¿En qué aeropuerto ocurrió esto? ¿Cómo llegaron tan rápido al mostrador de Ryanair, teniendo en cuenta que eso significa salir de la zona de seguridad, lo que suele ser un proceso engorroso en los aeropuertos europeos (al contrario que en los estadounidenses)? ¿Qué dijeron los agentes del mostrador de servicio? ¿Tienen el número de vuelo y la fecha?
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¿Qué quiere decir con "la puerta se habría cerrado tan rápido (a los tres minutos de decir que estaba cerrada)"? ¿Dice usted que la puerta se cerró al menos 10 minutos antes de la hora anunciada, y allí dentro de los 3 minutos siguientes?
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¿Qué mostraban las pantallas de salida del aeropuerto sobre el estado del vuelo? ¿Por qué su amigo no fue antes a la puerta de embarque?
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Su amigo podría probar esto ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/
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@jcaron, en algunos aeropuertos Ryanair tiene un mostrador en el lado aire. En STN, por ejemplo, tienen un ala dedicada y el mostrador está entre las dos primeras puertas del ala.