Me voy del Reino Unido a Merate, Italia, el mes que viene. Llegaré en avión a MXP y no me apetece conducir, así que he reservado un billete de tren por adelantado para ir desde el aeropuerto de Malpensa a Cernusco-Merate. De momento, todo bien. EDIT: Voy a coger el Malpensa Express hasta Milán y luego un tren Regionale hasta Merate. He reservado a través de Italiarail.com.
Sin embargo, cuando recibí la información sobre cómo recoger mis billetes, incluía una nota que parece implicar que todos los quioscos de recogida de billetes de autoservicio en Italia están fuera de servicio y que tengo que visitar una estación de Trenitalia más grande antes de viajar, donde un asistente me imprimirá el billete:
Su estación de salida es una estación pequeña y no tiene una ventanilla que pueda imprimir su billete. Debe imprimir este billete con antelación en cualquier estación de tren más grande (haga clic aquí para ver la lista) de Italia. En las estaciones más grandes, puede recoger este billete en una ventanilla de Trenitalia. Necesitará su número de PNR y el nombre del pasajero principal (arriba). Si no puede imprimir este billete por adelantado en una estación grande de Italia, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente llamando al 8773757245 y haciendo referencia al pedido #######.
Como no voy a estar en Italia antes de que quiera viajar, puede que me resulte interesante intentar conseguir mis billetes. Para información, una página de consejos para la recogida de billetes en el sitio web de reservas de trenes .
¿Alguien ha experimentado de primera mano este problema de recogida de billetes de tren en Italia? ¿Puede alguien que tenga experiencia de primera mano explicarme qué ocurre con los quioscos, cuánto tiempo hay que esperar y por qué no se avisa antes de reservar que no se pueden recoger fácilmente estos billetes?
Me gustaría saber exactamente cuál es la situación para poder modificar mis planes en consecuencia. Si resulta demasiado complicado, probablemente intentaré que me devuelvan el dinero y compraré una entrada el mismo día.
EDIT 2: Puede que haya descubierto cuál es el problema de los quioscos: Los quioscos de Trenitalia ahora requieren un código CP adicional (además del PNR) que no es suministrado por Italiarail para los billetes no reembolsables o regionales. Esto proviene de este comentario del personal del foro de soporte de Italiarail . Así que ahora todos lo sabemos.
