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¿Cómo debo tratar el rechazo de la tarjeta con Hotels.com?

Reservé una habitación de hotel a través de Hotels.com, y la tarjeta fue rechazada por exceder el límite. Sin embargo, pudieron cargarme parte de la factura (una noche de las varias).

He aumentado el límite de la tarjeta y ahora el hotel puede cobrarme el resto de la factura. Sin embargo, estoy teniendo problemas para comunicarme con ellos, ya que el personal no domina especialmente el inglés y no responde a mis correos electrónicos con prontitud.

¿Qué debería intentar, en esta situación?

La solicitud de pago procede del hotel, no de Hotels.com (o al menos eso dice el banco). Además, la reserva no es reembolsable.

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¿Elegiste pagar a través de hotels.com o pagar en el hotel? (Aunque algunos hoteles sólo tienen la opción de pagar en el hotel).

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@MichaelHampton No lo recuerdo, pero aprentemente el hotel me está cobrando directamente (eso dice un empleado de Hotels.com y el banco).

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Willeke Puntos 3270

Pida al sitio de reservas que le envíe un correo electrónico traducido al idioma que el sitio utiliza para comunicarse con el hotel.
Lo mejor será encontrar a alguien que le traduzca. Si eso no funciona, escribe en inglés y añade una traducción por ordenador en el idioma local para el hotel.

Haz que el mensaje sea breve y pide que te respondan.

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