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¿Por qué los Hilton Garden Inns tienen impresoras en color que los huéspedes pueden utilizar libremente, pero los hoteles de mayor categoría sólo ofrecen impresión gratuita en blanco y negro?

La mayoría de los hoteles sólo tienen una impresora en blanco y negro que los huéspedes pueden utilizar libremente. Pero en todos los Hilton Garden Inn ("HGI") en los que nos hemos alojado mis colegas, HGI tiene una impresora en color que los huéspedes pueden utilizar libremente en su centro de negocios. Estamos desconcertados. HGI es de escala media alta, no de lujo. Busqué en Google "Hilton Garden Inn" impresoras en color y vi esto en https://hiltongardeninn3.hilton.com/en/about/work-smart.html

  • Impresora láser en color y fotocopiadora

¿Constituye este sitio web una política oficial? ¿Significa esto que cada HGI debe tener una impresora en color para que los huéspedes la utilicen libremente?

HGI pertenece a Hilton. Considero primero las marcas más elegantes de Hilton. Nos hemos alojado en Conrad, Hilton Hotels & Resorts con el logotipo azul de Hilton en el edificio, Waldorf Astoria en centros de negocios, justo en el centro de la ciudad. Sólo ofrecen impresión gratuita en blanco y negro.

Las marcas Hilton más baratas y de menor categoría, como Double Tree, Homewood Suites y Hampton Inn, sólo ofrecen impresión gratuita en blanco y negro.

Incluso los hoteles de mayor categoría que el HGI sólo tienen impresión gratuita en blanco y negro... como los hoteles Four Seasons, J.W. Marriott, Ritz Carlton y St.

No me refiero a las impresoras en color para el personal en las áreas del personal que los huéspedes no pueden utilizar, o cómo la recepción puede imprimir en color para usted si usted pide, pero las impresoras disponibles en el "centro de negocios".

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¿Quizás porque no es algo que los clientes soliciten a menudo? Las impresoras láser en color son más caras de comprar, utilizar y mantener, así que, a menos que esto les ayude claramente a conseguir más clientes, tienen pocos incentivos para actualizarlas. Si reciben muchas peticiones, probablemente lo harán.

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Los Quality Inns tienen gofreras con la forma de Texas, pero los Holiday Inn Express, sólo son redondos. Tampoco lo entiendo. Asimismo, Culvers vende cuajadas de queso, pero Steak-n-Shake no. Y a veces Taco Bell me da todos los artículos de su caja de 5 dólares... en una bolsa en su lugar. Misterios de la vida ...

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@jcaron tiene toda la razón aquí. Hay poca o ninguna demanda de los clientes principales que realmente hacen uso del servicio. El uso del "centro de negocios" en los hoteles es en un 99% de personas que lo utilizan con fines comerciales, y en realidad es bastante raro que Necesito copias en color de los documentos impresos, por lo que el blanco y negro es suficiente para la mayoría de los usuarios.

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jgauffin Puntos 54

La mayoría de las veces, cuanto más pagas por un hotel, más pagas por las comodidades . Si te alojas en un albergue de 30 dólares por noche en Singapur, suelen ofrecer un desayuno sencillo pero gratuito. Si desembolsas 1.000 dólares por el Raffles, te cobran 80 dólares más impuestos por el desayuno.

¿Por qué? Porque pueden. La gente que se aloja en hoteles caros es lo suficientemente rica como para poder pagar las comodidades, o su empresa paga la factura. Una vez me alojé en un Shangri-La y pagué una suma absurda para imprimir/copiar un montón de material de formación, porque era la única manera de hacerlo a tiempo y el coste no salía de mi bolsillo.

27 votos

Lo mismo ocurre con el WiFi. Casi siempre es gratuito en los hoteles de clase media (como Best Western, Ibis u hoteles independientes) pero hay que pagar a veces una cantidad absurda por día en los hoteles de clase alta.

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@dunni Antes era así, pero hace tiempo que no pago por el wifi en ningún hotel. Sin embargo, ¡algunos todavía intentan cobrar un extra por las "velocidades premium de Internet"!

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Algunos hoteles hacen que el WIFI forme parte del "Resort Fee" obligatorio. Siempre se encuentran nuevas formas de engañar al cliente

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pepeanto Puntos 1

Un mal negocio

Esto es pura especulación por mi parte, pero aquí hay un comunicado de prensa anuncia una asociación entre "PrinterOn" y HGI para ofrecer "servicios de impresión para huéspedes" en toda la cadena HGI. Se hace hincapié en la impresión remota desde una habitación, pero tiene sentido que PrinterOn impulse las impresoras en color para obtener la mejor experiencia posible.

Obviamente, la cadena HGI está posicionada en el mercado medio, con una base de clientes probablemente sólida para los viajeros de negocios. Por lo tanto, en el momento en que se firmó este acuerdo, probablemente parecía un movimiento inteligente y con visión de futuro por parte de HGI para atraer a más viajeros de negocios. ¿Por qué lo llamo "mal negocio"? Bueno, por lo que puedo decir, PrinterOn no consiguió captar más cadenas después de este acuerdo, si podemos utilizar los resultados de Google para su sitio web como indicación:

Google results for "printeron"

Si navega por el sitio web, no verá ninguna mención a HGI. La única mención que he podido encontrar es el enlace destacado por Google.

Obviamente, esto implica que otras cadenas de posición similar no lo consideraron una buena inversión y declinaron asociarse con PrinterOn. Probablemente, esas cadenas observaron el mercado durante un tiempo, se dieron cuenta de que la impresión remota/en color no era realmente un elemento diferenciador, y dieron gracias a sus estrellas de la suerte por no haber hundido ningún dinero en una inversión perdedora.

Ahora, la pregunta interesante es: "¿Por qué el HGI todavía que ofrece la impresión en color". Porque parece que llevan hasta 17 años en este negocio. Si realmente no fuera un diferenciador de mercado, supongo que habrían bajado a B&N después de que la primera generación de impresoras se estropeara y tuviera que ser reemplazada. Dudo mucho que la mayoría de sus impresoras originales hayan estado funcionando todo este tiempo. Eso implica que han sido sustituyendo a las impresoras de color, junto con el mantenimiento de esta inusual y única relación con PrinterOn.

Todo lo que puedo decir a eso es: "inercia corporativa". Tal vez este aspecto de la empresa sea un gasto tan pequeño que nadie quiere molestarse en modificarlo. Es probable que los clientes se hayan acostumbrado a este servicio inusual, aunque no sean una mayoría significativa, por lo que es más fácil trasladar los costes a los demás clientes, como se ha señalado en otras respuestas.

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Gracias. esto tiene sentido. pero ¿por qué otras marcas de Hilton no ofrecen impresoras en color? ¿por qué otras marcas de Hilton no se asociaron con "PrinterOn" para ofrecer impresoras en color?

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No puedo asegurarlo, pero a menudo las marcas son gestionadas por equipos algo independientes. Así que, aunque la dirección corporativa de Hilton probablemente dicta ciertas normas comunes de Hilton (como la participación en HHonors), probablemente dejan que las cadenas operen con cierta libertad de acción para que puedan optimizar sus mercados objetivo. Otras marcas fueron adquiridas de cadenas independientes. En cualquier caso, la empresa probablemente dejó que HGI lo probara y, tras ver las cifras, decidió que no merecía la pena extenderlo a otras marcas. Es sólo una suposición.

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Bien hecho por investigar un poco. Sin embargo, yo no lo llamaría un mal trato, ya que parece que el contrato ha estado funcionando desde 2003 hasta la actualidad

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Loren Pechtel Puntos 2212

También hay otro factor: Cuanto más alta sea la propiedad en general, más tiempo hace que proporcionaron la tecnología. Por lo tanto, se tiende a ver la tecnología más nueva en los lugares de gama baja.

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¿Eh? Esto no tiene ningún sentido, y no muestra ninguna investigación. Las impresoras se deprecian a cero en ~ 5 años. Pero HGI ha estado haciendo esto desde 2003.

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