Cancelación de la reserva (sin tarjeta de crédito) desde booking.com

Lo que probablemente debería hacer de inmediato es ponerse en contacto con la propiedad (no booking.com), notifique su cancelación y espere su respuesta.

Los inmuebles que aceptan este tipo de reservas conocen el riesgo y apuestan por él. Una parte de la apuesta puede ser que el establecimiento sea popular, o que esté situado en un lugar popular, por lo que puede que no tengan problemas para alquilar tu habitación si se avisa con suficiente antelación. Incluso si no lo hacen, es posible que no se plantee la cuestión de los gastos de cancelación. Y si aparece, tendrás una idea de cómo espera el hotel que pagues esa tasa y cómo piensa aplicarla.

Ahora bien, no hay ninguna forma garantizada de que el hotel obtenga esta tasa. Pero hay varias formas en las que el hotel puede intentarlo:

• Pueden enviarle una factura a su dirección de facturación (es usted quien debe pagarla);

• Es posible que puedan vender esta deuda a una agencia de cobros (esto es cuestionable);

• Pueden demandarte (en Canadá - supongo que es un hotel canadiense ya que tu reserva está en CAD), y conseguir una sentencia contra ti. Entonces cobrarían como cualquier otra sentencia. También podrían demandarte en otro país, como en EE.UU., si las condiciones ( los que no leyó ) le obligan a aceptar una jurisdicción específica. Si visitas la ciudad pero sólo pretendes alojarte en otro hotel, ni siquiera es difícil.

Sin embargo, la cantidad en cuestión hace improbable la acción judicial, ya que demandar a alguien es caro, y aún así uno podría no recuperar ningún dinero incluso ganando el caso.

Sin embargo, aunque no se les devuelva el dinero, puede haber consecuencias. Por ejemplo, el hotel puede rechazar cualquier otra reserva suya en el futuro. Si intercambian información sobre los que no pagan -esto es típico, por ejemplo, con los "hoteles" de HK que operan bajo las mismas condiciones-, ninguno de ellos le haría una reserva. O puede que acepten una reserva y traten de cobrarle esta tasa a su llegada. Así que es mejor resolverlo.

Hay algunos lugares donde Booking.com gestiona el pago de algunos hoteles/huéspedes, pero no creo que Canadá sea uno de ellos. En la inmensa mayoría de los casos, los clientes no entregan ningún dinero a Booking.com, ni Booking.com cobra ninguna comisión a los clientes. Es el hotel el que tiene que cobrar el dinero. Tener una tasa de cancelación, pero no requerir la información de la tarjeta de crédito es un poco inusual, pero puede suceder. Ahora bien, puede ocurrir que el hotel se ponga en contacto contigo y te pida dinero como depósito (comprueba la confirmación de tu reserva, si el hotel tiene una política de depósitos, se mencionará allí). El hotel puede cancelar tu reserva si no depositas, pero esa era tu intención de todos modos.

No creo que te pase nada malo. Sin la información de la tarjeta de crédito, no hay ningún recurso que valga la pena para el hotel.

Ahora bien, que la atención al cliente de Booking.com no responda rápidamente al correo electrónico es algo inusual. No dudes en llamarles: el servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, tiene agentes que hablan más de 40 idiomas diferentes y, desde la mayoría de los países, la llamada es gratuita o se cobra como una llamada local.

Sin embargo, desapruebo sus acciones. Tus acciones perjudican al hotel, perjudican a Booking.com, y estás intentando acceder a un país con falsos pretextos.

posiblemente, solo han preautorizado el importe en tu tarjeta. a veces en booking.com, cuando hay una opción de que no tienes que pagar inmediatamente, un hotel hace una preautorización = congelación del importe, para asegurarse de que tus datos son verdaderos. en el resguardo de la tarjeta de crédito parece que se ha pagado, pero no es así, vuelve unos días después. pero el servicio de atención al cliente debería aclararlo con seguridad. sé persistente y buena suerte.