Hace unos días viajé desde París en SNCF Grandes Lignes. El tren estaba anunciado con 30 minutos de retraso, pero salió más tarde y llegó a Le Havre con casi una hora de retraso. Al parecer, según Garantía de puntualidad Tengo derecho a un bono del 25% del precio del billete. Sin embargo, el retraso (en particular el hecho de que el retraso fue mucho mayor que los 30 minutos anunciados) hizo que perdiera el ferry al que quería llegar. ¿Existe alguna forma oficial o de buena voluntad que funcione para obtener alguna recompensa por los gastos que tuve debido a eso?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
jgauffin
Puntos
54
Condiciones de la SNCF, Edición de agosto de 2015 :
Si un tren se cancela o se retrasa y el transportista puede, a través de la experiencia, objetivamente experiencia, predecir objetivamente que la ubicación del destino definido en el contrato de transporte se alcanzará con un retraso de más de 60 minutos retraso, el pasajero podrá, en las condiciones establecidas en el punto 9.1.3 a. exigir el reembolso del precio del transporte a. exigir el reembolso del precio del transporte por el viaje no realizado o por la parte del viaje no realizada a. exigir el reembolso del precio del transporte por el viaje no realizado o por la parte del viaje no realizada ...
Google Translate, limpiado un poco:
Si un tren se cancela o se retrasa, y si el transportista puede, por experiencia, predecir objetivamente el destino definido en el contrato de transporte se encuentra con más de 60 minutos de retraso, el viajero podrá, en las condiciones indicadas en el apartado 9.1.3 exigir el reembolso del precio del transporte al viaje no fue realizado o de la parte del viaje que no se haya realizado.
Así que si Si hubiera comprado un billete combinado de tren y ferry a la SNCF, y el tren se retrasara más de una hora, la SNCF sería responsable del 100% del precio del billete de ferry.
Sin embargo, como el ferry en cuestión era aparentemente no "definido en su contrato de transporte" (=billete de tren), oficialmente no tienes suerte . Por supuesto, esto no impide que intentes obtener un reembolso, pero no encuentro ningún motivo en los T&C para que lo justifiques.
