Ambos Australia y Nueva Zelanda utilizan un sistema interactivo de información anticipada sobre los pasajeros conocido como procesamiento anticipado de pasajeros (APP). Con el APP, el personal de facturación debe verificar el estatus migratorio del pasajero directamente con los sistemas gubernamentales, que responderán con un mensaje de embarque/no embarque.
Los números de contacto existen para que el personal de facturación llame para resolver cualquier problema con el proceso de APP. Por ejemplo, un pasajero puede facturar con un pasaporte diferente (más nuevo) del que especificó cuando solicitó el visado. El centro de contacto podría transferir el visado al nuevo número de pasaporte para que el proceso de APP pueda completarse con éxito. Los ciudadanos no podrán obtener asistencia llamando a estos números, ya que no tienen acceso al sistema APP.
Por lo que sé, el Reino Unido no utiliza sistemas interactivos de información anticipada sobre pasajeros, y depende de que las compañías aéreas realicen controles manuales. Por lo tanto, tendría sentido que no tuvieran (o no tuvieran publicados) números de contacto para las consultas de despacho.