Hace poco hablaba con un amigo y me contaba que hace un par de semanas tuvo un vuelo retrasado desde Bruselas por culpa del deshielo.
Básicamente el avión ya tenía un retraso inicial al que se sumó la necesidad de aplicar líquido para evitar el hielo en las alas. El piloto dijo que no se había hecho correctamente, así que tuvieron que hacerlo por segunda vez, lo que supuso otra espera de casi una hora.
¿Tiene derecho a una indemnización o entra en la situación de las condiciones meteorológicas? No está muy claro, llegó con más de tres horas de retraso, y el servicio en el aeropuerto era terrible, pero por otro lado uno piensa que la seguridad debería ser lo primero y las compañías no deberían tener que ponderar la pérdida de dinero en compensaciones frente a la seguridad.
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Es difícil saberlo sin más detalles. El retraso probablemente no se debió al deshielo (que sólo dura unos 10 minutos). Habría que conocer el motivo de la hora de espera posterior, que presumiblemente se debió a la pérdida de una franja horaria de salida (por lo que hubo que esperar a una nueva).
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Incluso depende del lugar desde el que volaba tu amigo. El deshielo es una circunstancia excepcional en Malta (por tanto, no hay indemnización), pero normal y previsible en Suecia (sí hay indemnización).
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@TooTea según él había muchos aviones siendo descongelados, y como su avión solicitó el descongelamiento por segunda vez probablemente le dieron menos prioridad (sólo suponiendo) por eso el intervalo de 1 hora entre los dos.
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Como nota al margen, la razón para conseguir el segundo fue probablemente que el deshielo caducó. Es imposible para el piloto juzgar la calidad del deshielo desde la cabina. Puede tener hielo transparente en las alas y ni siquiera notarlo.