Tengo una habitación no reembolsable reservada en un Holiday Inn de Estados Unidos, y ya me han cobrado una noche de estancia. Pregunté en IHG y me dijeron que no podían hacer nada ya que era con el hotel. En el hotel me han dicho que no van a hacer nada porque no es reembolsable, aunque me cambiarían las fechas gratuitamente (lo cual se agradece pero no sirve de nada en este momento).
¿Hay alguna forma de evitarlo? Quiero cambiar de hotel en una mejor ubicación pero obviamente el hotel original saldría perdiendo, así que no están interesados en ayudar. Soy IHG Platinum pero creo que todos los hombres y su perro son también Platinum, así que eso no ayuda.
Entiendo perfectamente que hay un contrato vinculante que establece claramente que no hay reembolsos, lo cual acepté, así que si no hay manera, ¡así es la vida! Pero a veces -sólo a veces- hay formas de mantener a todo el mundo contento.
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¿No puedes venderlo? Si te permiten cambiarle el nombre entonces podrías tener una oportunidad de venderlo.
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La categoría platino es sólo el nivel medio de IHG en la actualidad, desde que lanzaron Spire, por lo que ni siquiera estás tan arriba en la jerarquía...
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Nivel medio, sí, de ahí lo de "cada hombre y su perro".
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Con bastante frecuencia, una empresa hotelera local es propietaria de varias propiedades en la zona, potencialmente de varias cadenas diferentes. Si quieres subir de categoría a un hotel más bonito, pagando más, es posible que (si eliges un hotel que sea propiedad de una empresa pequeña y esté gestionado por ella) te permitan transferir la reserva a otro de sus hoteles. Nota: sus hoteles, no los de la cadena; la mayoría de las cadenas tienen pocos o ningún hotel.