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"Debido a un error técnico no se puede mostrar el billete electrónico" error con Turkish Airlines. ¿Puedo hacer algo para ver mi reserva?

Estoy intentando entrar en mi reserva de Turkish Airlines y me aparece el error en su página web:

Debido a un error técnico no se puede mostrar el billete electrónico.

Si pruebo la aplicación móvil, me aparece el error:

Se ha producido un cambio de horario en su vuelo. Póngase en contacto con nuestra oficina de ventas o centro de llamadas para confirmar o solicitar un cambio y un reembolso.

¿Hay alguna solución que me permita ver el último estado de mi reserva, sin tener que llamarlos? El tiempo de espera actual del servicio de asistencia telefónica es de 27 minutos y, según mi experiencia, la línea suele desconectarse antes de poder hablar con un humano.

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En su lugar, me consideraría afortunado de que el tiempo de espera fuera tan corto y mantendría el teléfono en el altavoz mientras preparaba la cena.

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jgauffin Puntos 54

Turkish Airlines utiliza Amadeus, por lo que deberías poder consultar tu itinerario introduciendo tu PNR/registro en Checkmytrip:

https://www.checkmytrip.com/cmtweb/

Sin embargo, me parece que han cancelado tu vuelo, así que es probable que tengas que sufrir la llamada telefónica de todos modos. Buena suerte.

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JonathanReez Puntos 2850

Al final conseguí hablar con su servicio de atención telefónica y descubrí lo que estaba mal en mi billete. Resulta que Turkish Airlines tiene un molesto sistema en el que si la hora de tu billete cambia aunque sea 5 minutos, te obligan a llamarles para confirmar o cancelar el billete en lugar de tener un cómodo botón en su página web. Sin embargo, he preguntado al chico de atención telefónica si puedo evitar hacer la llamada (ya que no estoy 100% seguro de si quiero confirmar o cancelar) y me ha dicho que puedo enviar un correo electrónico a una de sus oficinas de venta de billetes.

Puede encontrar su lista de oficinas de venta aquí - seleccione el país de donde sale o llega su vuelo y debería ver el correo electrónico de su oficina local. Si su ciudad no tiene oficina de venta de billetes, elija la ciudad más cercana. Por alguna razón no tienen una dirección de correo electrónico central a la que puedas dirigirte. Tras enviar un correo electrónico a la oficina de ventas local, recibí una respuesta en pocas horas y me ayudaron a reprogramar el vuelo.

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Por curiosidad, ¿funcionó Amadeus o TK eliminó por completo tu itinerario?

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@lambshaanxy fue arrancado por completo. Añadir el vuelo usando el código de reserva no funcionó. Añadirlo reenviando el correo electrónico de la reserva ha funcionado, pero no ha mostrado el itinerario completo correctamente, así que supongo que sí ha sido eliminado.

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