Volvía de Moscú - Ámsterdam y tenía un vuelo de conexión a Londres.
El vuelo de Moscú salió con 1 hora y media de retraso y llegó con 1 hora y 41 minutos de retraso. Perdí mi vuelo de conexión y, como era el último, la aerolínea me alojó en un hotel para volar mañana.
Cuando aterricé inicialmente, ya tenía descargada la aplicación de la compañía aérea. En la parte superior de mi itinerario dice que tenía derecho a una compensación por gastar 10 euros en cualquier cafetería o restaurante y que era válida durante 24 horas. Lo activé.
Unas 10 horas más tarde, en el aeropuerto, hago un pedido en la cafetería tras confirmar que podía utilizar la compensación. Al pagar me dijeron que no había dinero en la tarjeta de embarque y que fuera a mi puerta de embarque. Cuando llegué a mi puerta de embarque me dijeron que no podía recibir la compensación porque el avión no había llegado con 2 horas o más de retraso.
Me pareció extraño ya que en la aplicación decía que tenía derecho el día anterior. ¿Debería haber seguido con el asunto?
La compañía aérea era KLM.
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Creo que llegó a su destino final con mucho más de dos horas de retraso si tuvo que pasar la noche... ¿Cuál fue el motivo del retraso inicial? Es posible que te deban una indemnización además de lo que te debían en concepto de asistencia (hotel, comidas, bebidas...).
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@jcaron la razón fue el tiempo de nieve. Pero la señora dijo que las 2 horas no es para todo el viaje sólo un vuelo
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La jurisprudencia dice lo contrario.
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@jcaron oh, puedes por favor publicar una respuesta con citas relevantes. Gracias
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No tiene en cuenta la información confusa que se le ha proporcionado, pero 10 euros no son una compensación, sino que están destinados a proporcionar asistencia pagando los refrescos. Es posible que tengas derecho a una compensación adicional.