2 votos

Recibir el reembolso de los bonos de transporte de AA después de utilizarlos para un vuelo pagado con tarjeta de crédito

Tuve que cancelar un vuelo y American Airlines me envió por correo un cupón de intercambio de vales de transporte.

Pedí nuevos billetes que quería pagar con los cupones, los puse en espera, llamé a American Airlines y me dijeron que enviara los cupones por correo al Departamento # 109. Necesitaba confirmar mis nuevos billetes de avión y los pagué con mi tarjeta de crédito hace 1 mes.

Espero que se me reembolse en mi tarjeta de crédito una vez que se acepten los cupones para el pago de los vuelos. Todavía no tengo noticias de American Airlines. En la página del estado del reembolso en el sitio web de American Airlines hay un lugar donde se puede comprobar el estado. No está completo.

Me preguntaba, ¿cuánto tiempo puedo esperar antes de recibir un reembolso?

1 votos

La cuestión, tal y como está ahora, es muy difícil de entender. Por ejemplo, no está claro si se refiere a la reserva de un vuelo (la parte del "bono" sugiere "sí", la parte del "talón del billete" sugiere "no"). Por favor, edite su pregunta y proporcione más detalles: (1) quiere saber si el bono se acepta para qué ? ¿Reservar un nuevo vuelo? (2) ¿Qué es la "sección de revisión y envío"? En el caso de la reserva de un vuelo, ¿se refiere a que aún no se ha emitido el billete electrónico? (3) ¿Qué talones de billete me han pedido? (4) ¿En qué parte del sitio web está? (5) ¿Ha intentado llamarles?

0 votos

Tuve que cancelar un vuelo y American Airlines me envió por correo un cupón de intercambio de vales de transporte, pedí nuevos billetes, los puse en espera, llamé a American Airlines y me dijeron que enviara los vales por correo al Departamento # 109. También confirmé mis nuevos billetes de avión y los pagué con mi tarjeta de crédito. Esto fue hace 1 mes. Todavía no he recibido ninguna noticia. En la página de estado de reembolso en el sitio web de American Airlines hay un lugar donde se puede comprobar su estado. No está completo. Me preguntaba cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso.

1voto

JonathanReez Puntos 2850

Según el Hilo conductor de los bonos de transporte AA en Flyertalk:

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los vales?

Una vez recibidos los vales, AA los procesará en un plazo de 1 a 3 días así que depende del tiempo que tarde el correo en llegar a Florida. llegar a Florida. Se recomienda que si necesita un billete dentro de 2 semanas que vaya directamente a una oficina de billetes del aeropuerto, que puede procesar sus vales inmediatamente.

Ya que has estado esperando un reembolso durante tanto tiempo te recomendaría enviando a AA un tuit con su localizador de registros o número de billete, probablemente esté atascado en algún lugar del sistema.

1voto

SLR Puntos 11

Por lo que he comprobado los vales nunca se aplicarán a los vuelos ya pagados. Para hacerlo tendrías que cancelar tus reservas. Perderías esos vuelos, asientos ect y si no hay otros disponibles. No llegarás a donde necesitas. Lo más importante es que tampoco obtendrá el mismo precio. Los billetes cuestan más a medida que pasan los días. Otra cosa es que cada persona con la que hablas te dice una interpretación diferente de las reglas hasta que es demasiado tarde y te estás tirando de los pelos. La única manera de utilizar los vales es reservar en persona. Tal vez pueda enviarlos por correo con 2 semanas de antelación con un acuse de recibo donde tendrían que firmar por ellos y luego llamarlos, pero quién sabe si es lo ideal.

0voto

Johns-305 Puntos 537

Si pagó la totalidad de las entradas y luego envió los vales por correo, ese no es el proceso correcto y, lo siento mucho, puede haber perdido el vale.

El proceso correcto es:

  1. Haga su reserva y póngala en espera de 24 horas.
  2. Llame a Reservas AA y dígales que tiene un bono.
  3. Tomarán el número de vale y la tarjeta de crédito para cualquier saldo.
  4. Envíe el vale por correo.
  5. El Billete, que no es lo mismo que una Reserva, se emitirá una vez recibido el Bono.

En este punto, es probable que la única opción sea llamar a Reservas o al Servicio de Atención al Cliente de AA e intentar recuperar el bono. Ellos no aplicarlo a un billete ya emitido y se no emitir un reembolso.

Cuando envío un cupón, siempre pago 1 dólar más para obtener un número de seguimiento de la Oficina de Correos.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X