Mi tía reservó nuestros billetes a través de una agencia y accidentalmente escribió mal el nombre de mi madre. Sólo le faltaba una letra, pero sé que puede ser una locura en el aeropuerto. La agencia nos pidió que nos coordináramos directamente con CSA, pero aún no nos han contestado a la llamada.
Volaremos a LAX desde MNL a través de China Southern Airlines. Alguien ha intentado corregir su nombre en la tarjeta de embarque específicamente con CSA?
Esto es algo que tendrás que abordar poniéndote en contacto directamente con China Southern Airlines. Ya me puse en contacto con ellos por un problema similar, y también para actualizar mi itinerario con comidas dietéticas especiales.
Para empezar, China Southern tiene una lista de todos sus números de contacto en su sitio web aquí: http://global.csair.com/US/GB/INFO/KHZC/CNCT . Sin embargo, este enlace puede morir (esta es la naturaleza de Internet), así que resumiré los puntos más importantes a continuación.
Su primer intento debe ser llamar al centro de llamadas de CSA en EE.UU. en LAX (Los Ángeles). Dado que están ubicados físicamente en la costa oeste, en LAX, siguen el horario de oficina de la hora del Pacífico. (Si les llamas fuera de este horario, recibirás un mensaje pregrabado que dice algo así como "nuestro horario es de ... a ...").
Hay dos números de teléfono para el departamento de reservas:
Si esto no funciona, puedes llamar directamente al número de la oficina del aeropuerto de LAX. (Advertencia: dado que este número no es explícitamente para reservar, es posible que no puedan ayudarte y te redirijan a llamar a uno de los números anteriores en su lugar). El número de teléfono de la oficina del aeropuerto de LAX es: +1 (310) 410-1318
Si la oficina de LAX está fuera de horario, o si no obtienes respuesta de los números anteriores, he tenido suerte llamando a su línea de atención al cliente internacional. Este número de teléfono tiene su sede en China, por lo que puede incurrir en gastos.
El número de teléfono es: +86 4008695539 . (86 es el código de país de China).
Se le dirigirá a un menú grabado, cuya primera pregunta le permitirá seleccionar el inglés como idioma. Sólo tiene que navegar por el menú hasta llegar a las consultas sobre reservas y le pondrá en contacto con un representante.
China Southern también tiene oficinas en Nueva York y Chicago, asociadas a los aeropuertos JFK y O'Hare.
Como último recurso (o si realmente no quieres llamar al extranjero, como plan de respaldo para llamar a Los Ángeles antes de intentar la línea directa internacional), puedes probar también con estos números. Es posible que se le indique que llame a los números de Los Ángeles, ya que está volando desde ese aeropuerto, pero incluiré la información aquí en aras de la exhaustividad.
Oficinas de Nueva York (JFK)
Oficinas de Chicago (O'Hare)
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