6 votos

Opciones de asiento disponibles en los vuelos de British Airways

Hace poco volé en clase turista con British Airways, en un trayecto corto dentro de Europa, si eso supone una diferencia. Mi reserva me daba la posibilidad de pagar para reservar un asiento específico o esperar hasta 48 horas antes de la salida, cuando podría reservar un asiento gratis. Hay que tener en cuenta que otros tipos de billetes sólo permiten reservar el asiento gratuitamente 24 horas antes de la salida, por lo que mi billete me daba una pequeña ventaja sobre los demás pasajeros.

Al mirar las opciones de asientos disponibles cuando reservé unas semanas antes de volar (y también en algunos momentos intermedios), parece que las opciones de asientos de pago no son tan populares, ya que la mayoría de los asientos siguen estando disponibles unas 60 horas antes de la salida. Sin embargo, una vez que me encontraba dentro del plazo de 48 horas, sólo se me ofrecía la posibilidad de elegir entre cuatro asientos. Me pregunté cómo se habían reservado tan rápidamente todos esos asientos no reservados, y qué opciones quedaban si mi billete me hubiera limitado a la ventana de 24 horas, o si hubiera esperado hasta el mostrador de facturación. Curiosamente, lo mismo ha sucedido en otros vuelos recientes con la misma compañía aérea, con una selección de asientos mucho más reducida de lo que habría esperado.

Lo que se me ocurre es que, o bien un centenar o más de pasajeros están esperando ansiosamente a que se abra esa ventana de 48 horas para "entrar" y reservar su asiento favorito, por lo que la mayoría de los asientos se están reservando gratuitamente en pocos minutos; o bien British Airways no está ofreciendo realmente todos los asientos disponibles en ese momento a los pasajeros que pueden reservar un asiento en ese momento.

¿Hay información disponible en algún lugar que dé detalles sobre la estrategia de reserva de asientos en línea adoptada por British Airways?

7voto

Calchas Puntos 4150

Me quedé preguntando cómo todos esos asientos no reservados se reservaron tan rápidamente

British Airways utiliza una herramienta llamada "Theoretical Seating" (asientos teóricos) que comienza a bloquear automáticamente los asientos 72 horas antes de la salida. Los asientos no están asignados en este momento, pero su visión del mapa de asientos será diferente dependiendo de su valor como cliente de British Airways.

En realidad, British Airways no está ofreciendo todos los asientos disponibles actualmente a los pasajeros que pueden reservar un asiento en ese momento.

Es correcto. Si usted es un miembro del Executive Club de British Airways Gold (o Premier) que vuela varias veces al mes, normalmente con tarifas flexibles de última hora, seguirá teniendo la posibilidad de elegir los asientos (excepto los que están asignados). Si es un cliente poco frecuente que compra el billete más barato con muchos meses de antelación, es probable que su elección de asiento se limite a unos pocos asientos centrales cerca de la parte trasera.

El objetivo es que los pasajeros más valiosos (es decir, los clientes habituales que pagan las tarifas más altas) suelen comprar sus billetes sólo unas horas antes de la salida. La aerolínea quiere ofrecerles una buena selección de asientos.

El mapa de asientos públicos no distingue entre asientos bloqueados (que están vacíos pero no disponibles), asientos rotos y asientos realmente asignados. (Esto es cierto en general para todas las aerolíneas, pero creo que sólo un puñado de aerolíneas utilizan Theoretical Seating).

Si una persona está dispuesta a pagar por los asientos, la aerolínea está encantada de ofrecerle una opción más amplia. La aerolínea también bloquea proactivamente los asientos además de los clientes Gold y Silver para darles más espacio, si la capacidad lo permite.

Podemos utilizar una herramienta como ExpertFlyer para hacernos una mejor idea de cómo son los asientos de un determinado vuelo.

Aquí está el primer vuelo del día a Amsterdam mañana. - indica un asiento ocupado, mientras que X indica un asiento bloqueado. En realidad, se trata de un vuelo ocupado.

Departing LHR on 06/07/18 for AMS
Flying BA flight 428 in Economy

    A   B       D   E   F       J   K   
12  W   -   -       -   X   -       -   -   W   
13  W   -   -       -   X   -       X   -   W   
14  W   -   -       -   -   -       -   -   W   
15  W   -   -       -   -   -       -   -   W   
16  W   -   -       -   X   -       X   -   W   
17  W   X   -       -   X   -       -   -   W   
18  W   -   X       -   -   -       -   -   W   
        A   B       D   E   F       J   K   

        A   B       D   E   F       J   K   
19  W   -   -       -   -   -       -   -   W   
20  W   -   -       -   -   X       -   -   W   
21  W   -   -       X   -   -       -   -   W   
22  W   -   X       -   -   -       -   -   W   
23  W   -   -       -   -   -       -   -   W   
24      -   -       X   X   X       -   -       
25      -   -       -   -   X       -   -       
26      -   -       -   -   -       -   -       
        A   B       D   E   F       J   K   

        A   B       D   E   F       J   K   
27  E   -   -       -   -   -       -   -   E   
28      -   -       X   X   -       -   -       
29      -   -       -   -   -       -   -       
30      -   -       -   -   -       -   -       
31      -   -       -   -   -       -   -       
32      -   X       H   -   H       X   -       
33      -   -       -   -   H       X   -       
34      -   -       -   -   H       -   -       
35      -   -       X   X   X       X   X       
36      -   -       H   -   -       -   -       
37      +   -       -   +   -       -   -       
38      -   -       -   X   X       -   -       
39      -   X       H   -   -                   
40                  -   -   -       L   L       
41  E               -   -   -               E   
        A   B       D   E   F       J   K   

Seats
Premium Only             P                        
Available                +                        
Handicap-Accessible      H                        
Paid & Premium           #                        
Occupied                 -                        
Blocked                  X                        
Lavatory                 L                        
Paid                     $                        

Location
Exit Row                 E                        
Wing                     W                        
Upper Deck               U       

También es cierto que algunos vuelos de corta distancia de negocios no suelen vender muchos asientos hasta unas 72 horas antes de la salida.

1voto

Chris Morley Puntos 1126

...o British Airways no está ofreciendo realmente todos los asientos disponibles en ese momento a los pasajeros que pueden reservar un asiento en ese momento.

Sospecho que este es el caso. Reservarán algunos de los asientos premium para venderlos en el mostrador o para ofrecerlos a los clientes premium.

No siempre se llenan esos asientos premium. No estoy seguro de la política de British Airways, pero a veces se permite pasar a los asientos libres después del despegue. Sólo tienes que pedir al auxiliar de vuelo que te cambie de asiento (si el asiento está disponible). Creo que en los vuelos internacionales se asignan estrictamente los asientos, pero en los vuelos nacionales se pueden ocupar los asientos libres después del despegue. Mi experiencia es que British Airways no siempre es muy servicial.

Algunos vuelos europeos (que no son de British Airways, como los de Air France) no merecen en absoluto las mejoras de asiento porque los aviones pueden estar muy vacíos y los vuelos son muy cortos.

Sé que estaba en un vuelo de Air France y a unos boxeadores rusos se les permitió pasar a los asientos económicos de primera categoría, de forma gratuita. Me sorprendió un poco, ya que yo quería esos asientos y había viajado más de 24 horas que esos tipos.

Parece que es el personal del avión el que tiene que tomar las decisiones, pero British Airways es bastante estricta y puede que no lo permita en absoluto. Parece que están muy centrados en obtener beneficios y no en ofrecernos lo mejor de sí mismos.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X