Mi marido y yo hemos contratado a una conocida y consolidada empresa turística para nuestro viaje a Europa. El viaje que reservamos con ellos originalmente fue cancelado por falta de clientes. Entendemos que estas cosas pueden suceder y reservamos otro viaje con esta empresa.
Esta empresa de viajes se puso en contacto con nosotros recientemente para informarnos de que nuestro vuelo de vuelta desde Europa había sido cambiado. Nos dijeron que las aerolíneas habían hecho un cambio y que teníamos que tomar un vuelo de salida mucho más temprano. El vuelo en el que habíamos reservado originalmente era muy conveniente y nos sentimos afortunados de tener este vuelo en particular. Nos pusimos en contacto con las aerolíneas para comprobar nuestros asientos y preguntar por el cambio de vuelos. Las aerolíneas nos aseguraron que no habían hecho ese cambio, que lo había hecho la compañía turística. Nos pusimos en contacto con la compañía turística y les comunicamos esta información, y nos dijeron que la aerolínea había cambiado el segundo tramo de nuestro vuelo, por lo que tuvieron que cambiar el primero. Descubrimos que esto también era una mentira.
Las compañías aéreas nunca cambiaron ninguno de estos vuelos. Sólo me pregunto por qué hacen esto las compañías turísticas.
