Reservé un vuelo directo desde el Reino Unido a Noruega. La compañía aérea canceló el vuelo directo y me ofreció una alternativa indirecta, que tardaba mucho más. Como alternativa, opté por un vuelo directo en otra fecha. Me cambiaron el vuelo gratuitamente. También reservé un hotel (una noche) a través de la misma compañía aérea. ¿Tengo derecho a cambiar también gratuitamente la fecha del hotel? En su página web, los precios para la nueva fecha son casi un 50% más altos que los que pagué por la fecha original.
Detalles: vuelo a través de Norwegian Air Shuttle, de Londres Gatwick a Trondheim. Albergue a través de Norwegian Holidays (mismo sitio web). La fecha de reserva y la fecha de viaje son ambas anteriores al Brexit, por lo que el aeropuerto de salida está dentro de la Unión Europea, pero el de destino no. El hotel es un albergue reservado a través de Norwegian Holidays (junto con el billete de avión) con una tarifa reembolsable. Reservé el vuelo y el hotel con 8 meses de antelación, el cambio por parte de Norwegian se produjo un mes después de la reserva, 7 meses antes de la salida.
NB: También he preguntado a Norwegian Holidays y actualizaré cuando obtenga una respuesta, pero puede ser de interés más general cuáles son los derechos de los pasajeros en esta situación.
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¿Con cuánta antelación al vuelo le avisaron?
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Podría ver que la aerolínea podría ser responsable de los gastos de cambio de hotel, si tu reserva fuera normalmente no reembolsable, pero no veo que sean responsables de ningún aumento de la tarifa, especialmente porque parece que te dieron una forma de llegar al destino a tiempo para utilizar la reserva original (y elegiste hacer algo diferente).
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@Doc con 7 meses de antelación.
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@dda me he dado cuenta de que has quitado una de las referencias a que la reserva y el viaje es antes del Brexit, lo escribí para la posteridad porque la situación bien puede ser diferente debido al Brexit ya el año que viene.
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@gerrit Me temo que no te corresponde nada en este caso, ya que la aerolínea te ofreció una alternativa razonable que te permitía mantener la reserva del hotel y el plazo que te ofrecieron supera ampliamente la normativa de la UE 261. Tú cambiaste voluntariamente la fecha, así que la reserva del hotel es cosa tuya, no de la aerolínea en este caso.
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@gerrit podrías intentar reclamar en el seguro de viaje, pero ya está.
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@Moo Si tienes una fuente para esto puedes publicarla como respuesta.
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@gerrit demostrar una negativa es un poco difícil - puedo demostrar fácilmente que usted está fuera de las regulaciones de la UE261 sobre la base de los plazos, pero no puedo demostrar la falta de reglamentos que le daría ningún derecho de lo contrario. Sería fácil demostrar y citar una normativa que te diera derechos en este caso, por ejemplo si la aerolínea hubiera cambiado tu vuelo con una semana de antelación en lugar de varios meses, porque hay una normativa citable.