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¿Es posible el reembolso si no puedo tomar un vuelo (recién reservado) debido a la prohibición del coronavirus?

Mi mujer tenía un billete de ida y vuelta de Seúl a Barcelona vía Estambul en Turkish Airlines para el 6 de marzo. Hemos recibido un correo hoy (2 de marzo) diciendo que por favor llamen a nuestro Call Center. Llamamos y nos dijeron que el vuelo estaba cancelado. Nos dieron las opciones de reembolso o cambio. Al preguntar qué cambios eran posibles, nos ofrecieron el mismo vuelo para el 11 de marzo. Pregunté si podía haber algún problema por el nuevo coronavirus y dijeron que no tenían información. Cambiamos el vuelo para el 11 de marzo, porque nos dijeron que si volvía a ocurrir lo mismo y se cancelaba de nuevo podíamos obtener el reembolso.

Ahora he aprendido en la lista de la IATA ( https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm (actualización del 1 de marzo) sobre la prohibición turca de los ciudadanos no turcos que han estado en Corea recientemente. Creo que no es probable que esta prohibición desaparezca pronto (¿verdad?) así que estamos buscando alternativas como vuelos vía Alemania o vuelos directos a Barcelona.

Ahora me preocupa que si Turkish Airlines realiza realmente su vuelo del 11 de marzo pero no deja subir a ningún ciudadano no turco, puedan argumentar que no es posible el reembolso porque es responsabilidad del pasajero comprobar que tiene todos los derechos de entrada en los países para cada escala, en el momento de coger el vuelo. ¿Nos van a devolver el dinero? He vuelto a llamar al centro de llamadas, pero me han dicho que no tienen información al respecto.

Mi mujer es coreana pero actualmente vive en la UE. Creo que deberían haber sabido que por la nacionalidad de mi mujer no podía viajar. La tarifa del billete era la más barata, no se permitían cancelaciones. Habíamos reservado el primer vuelo antes de que se descubriera el nuevo coronavirus.

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Supongo que volverán a cancelar el vuelo y luego te devolverán el dinero Como has visto, te han ofrecido esa posibilidad. Probablemente no se cancelará el vuelo ahora, porque están gestionando la cancelación de los vuelos anteriores (y las líneas directas no pueden manejar demasiados pasajeros). La UE también está en "no turco", por lo que el pasaporte no importa.

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Sin querer parecer duro, dado que Corea tiene actualmente el segundo mayor número de casos de Coronavirus fuera de China worldometers.info/coronavirus/#countries ¿tal vez su esposa debería considerar no viajar en absoluto?

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Vive aquí y tiene un trabajo aquí. Sólo fue allí para visitar a la familia y conseguir alguna documentación. No tiene ningún síntoma, pero lleva mascarilla y usa mucho el desinfectante de manos. La precaución de los coreanos (la mayoría de la gente) con el coronavirus es algo que no puedo ni imaginar que pueda ocurrir en Europa. Además en Corea tienen muchos positivos porque se preocupan mucho y revisan a todos los que tienen síntomas, pero si miras el recuento de muertes es otra historia. Quizás sea necesaria una cuarentena para estos pasajeros, estamos en manos de las autoridades dicen.

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mehmetic Puntos 21

Tienes razón, es responsabilidad del pasajero comprobar que tiene todos los derechos de entrada a los países para cada escala. En concreto, si no se le permite embarcar, Turkish Airlines no estará obligada a dar ninguna compensación.

La buena noticia es que el aviso de viaje no prohíbe a la gente en tránsito por Turquía. De hecho, dado que prácticamente todos los vuelos entre Europa y EE.UU. están cancelados debido a las prohibiciones de viajar de ambos países, ésta es la forma más barata actualmente de transitar entre los dos, dado que tengo derecho a entrar en ambos. Tomar un vuelo de Turkish Airlines de Europa a Estambul, y de ahí un vuelo de Turkish Airlines de Estambul a EE.UU. Como Turquía no está en la prohibición de viajar de ninguno de los dos países, los vuelos continúan como estaba previsto. Además, como no estoy "entrando" en Turquía sino simplemente transitando por ella, esto también está permitido por Turquía.

p.d., soy consciente de que este vuelo en particular había sido cancelado; lo anterior es un consejo general para otros en la misma situación.

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