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"Desayuno incluido" , excluyendo los fines de semana

Intentaba reservar una estancia de 4 días en Lyon, Francia, en un hotel de 3 estrellas perteneciente a una importante cadena. Su página web anunciaba una tarifa con un ligero descuento, una contrapartida a una política de cancelación ligeramente restrictiva.

La tarifa figuraba como "desayuno incluido". Sin embargo, al solicitar los detalles, me llevé una sorpresa, ya que el desayuno sólo está incluido para los dos primeros días, como se muestra aquí..:

Excerpt from rate conditions

(Captura de pantalla editada para abreviar y eliminar el nombre del hotel).

Después de haber viajado bastante por varios países, nunca me he enfrentado a que me ofrezcan un servicio sólo durante una parte de la estancia. ¿Se ha convertido en algo habitual en un intento de hacer bajar las tasas ¿Los grandes hoteles realizan realmente estas prácticas engañosas o se trata de un error o un fallo en el sitio web?


EDITADO el 25 de octubre : Los días 26 y 27 de diciembre son un sábado y un domingo. El desayuno tampoco está incluido los días 19 y 20 si intento reservar una semana antes. Sin embargo, la tarifa estándar (con cancelación gratuita de última hora) sí incluye el desayuno incluso los fines de semana .

El coste de los desayunos de dos días equivale a unos 2/3 de la diferencia entre la tarifa reducida y la estándar.

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Timbo Puntos 14117

¿Los grandes hoteles realizan realmente este tipo de prácticas engañosas o se trata probablemente de un error o fallo en el sitio web?

Me inclino por el error/bug, ya que se indica claramente que el desayuno está incluido, y las leyes francesas de protección al consumidor son bastante buenas. Dado que esto sucede en Francia, supongo que la razón de esta incoherencia es que el personal del desayuno se está tomando un tiempo libre debido a la Navidad.

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Hilmar Puntos 627

¿Se ha convertido en algo habitual en un intento de hacer bajar las tarifas?

No es así. Es la primera vez que veo eso (y uso mucho los hoteles)

¿Los grandes hoteles realizan realmente estas prácticas engañosas?

Lo hacen y cada vez es peor. Hay un montón de tasas e impuestos ocultos que se añaden para anunciar un precio artificialmente bajo. La "tasa de resort" es un buen ejemplo de ello. Esto ha empeorado MUCHO en los últimos 3-4 años hasta el punto de que los sitios de búsqueda en Internet se han vuelto casi inútiles. Algunos ejemplos extremos son Hotwire y AirBnb, donde la tarifa final suele ser más del doble del precio anunciado. Pero las cadenas de marca como IHG o Marriott también lo hacen.

¿o es probable que sea un error o un fallo en el sitio web?

Eso también es totalmente posible. Yo llamaría y preguntaría. "3 días o más con desayuno incluido" no es compatible con sólo dos días de desayuno.

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