Ryanair utiliza el argumento del "raspador de pantalla no autorizado" para denegar el reembolso

Parece que el curso de acción más prometedor es una devolución de cargo. Antes de hacer una devolución de cargo, tienes que darles una oportunidad para que te devuelvan el dinero directamente, y hay cierto grado de subjetividad en lo que constituye una oportunidad suficiente, pero si agotas todos los métodos de comunicación, y esperas una semana, sería difícil argumentar que no les has dado una oportunidad justa. Y "darles la oportunidad de devolver el dinero" no significa "pasar por el aro que decidan ponerte". Tienes que presentar la devolución en un plazo de 60 días a partir del extracto en el que aparece el cargo, lo que te da como mínimo hasta el 28 de diciembre (más el tiempo que haya tardado en aparecer en tu extracto).

No sé cuál es su argumento para denegar el reembolso por un método de reserva no autorizado. Ellos no prestaron el servicio, por lo que presentar una transacción a la red de tarjetas de crédito alegando que lo hicieron es un fraude. Tal vez tengan alguna letra pequeña que diga que si reservas a través de métodos no autorizados, pueden cancelar tu billete y quedarse con tu dinero, pero eso suena bastante abusivo y probablemente ilegal.

Soy estadounidense, y es posible que algo de esto no se aplique a Europa, pero las normas de la red son bastante universales, y las leyes de protección del consumidor son generalmente más fuertes en la UE.

Me ha pasado lo mismo y me he vuelto loco intentando averiguar si había reservado por error a través de una OTA... ¡estaba tan seguro de que no lo había hecho!

De todos modos, después de no poder enviar el formulario de la OTA (me dijo que no reconocía los datos) me dirigí a su chat en línea y dije "Reservé mi vuelo a través de ryannair, ¿cómo puedo obtener un reembolso?". Entonces me preguntó si se había cancelado debido a Covid, y yo hice clic en "sí", y me dio un enlace.

Supuse que el enlace me enviaría directamente al formulario de verificación de clientes de la OTA, pero en realidad me llevó a una página diferente en la que sólo introduje mi dirección de correo electrónico y mi número de reserva. Hice clic en enviar y me dijo:

" Reembolso en efectivo Su solicitud ha sido enviada Su reserva ha sido puesta en cola para un reembolso en efectivo en lugar de su bono de viaje emitido."

Así que, aunque no tengo ni idea de si realmente funcionará/cuánto tiempo tardará... ¡¡pareció un progreso!! Crucemos los dedos.