¿Qué ferris a la isla de Elba transportan bicicletas?

La respuesta de Wolfgang es la teoría. En la práctica, nuestra experiencia durante el proceso de reserva fue diferente (ver más abajo). Para el procedimiento de reserva con bicicletas, ¡sus gustos pueden variar!

1. Llamamos a la línea directa 2 días antes. Nos pidieron todos los detalles y deletreamos nuestros nombres y direcciones de correo electrónico utilizando el alfabeto de la OTAN y revisamos todo. Nos prometieron recibir un correo electrónico para confirmar nuestros datos.
2. El correo electrónico no llegó, así que después de unas horas enviamos un correo electrónico con todos los detalles nuevamente.
3. Esta vez recibimos una respuesta por correo electrónico 30 minutos más tarde, pero los horarios del ferry estaban incorrectos, así que pedimos que los corrigieran. También se nos pidieron nuestros detalles nuevamente, los cuales habíamos dado dos veces hasta el momento sin éxito.
4. En la siguiente respuesta por correo electrónico, los horarios del ferry estaban incorrectos nuevamente, así que nos rendimos y le dijimos al operador que tomaríamos el horario del ferry tal como se ofrecía.
5. A la mañana siguiente recibimos otro correo electrónico con los horarios corregidos y una nueva oferta, y se nos pidió nuestros detalles por cuarta vez.
6. Respondemos que nos gustaría recibir el enlace de pago ahora
7. Luego recibimos un correo electrónico en alemán con los detalles de nuestra reserva
8. Recibimos un correo electrónico con el enlace de pago poco antes del mediodía (mientras estábamos en nuestras bicicletas)
9. A las 5 pm recibimos un correo electrónico instándonos a pagar de inmediato, de lo contrario no podríamos obtener el servicio
10. Respondemos a las 5:30 pm y pagamos utilizando un sistema incómodo que no tiene protección SSL
11. Recibimos nuestros boletos por correo electrónico alrededor de las 7 pm y nos piden que los imprimamos
12. A la 1 am recibimos un correo electrónico recordándonos que imprimamos los boletos.
13. A la mañana siguiente, pedimos a la recepción de nuestro hotel que imprima los boletos por nosotros
14. Recibimos un enlace de retroalimentación a feedback@traghetti-elbareservation.it

Ahora vamos a dar nuestra retroalimentación a través del enlace mencionado y compartirla aquí:

1. Todo el procedimiento es incómodo, propenso a errores, complicado y lento
2. ¿Por qué no hay un procedimiento apropiado por internet?
3. ¿Por qué nos cobran unos 40 EUR extras por dos bicicletas para un billete de ida y vuelta - que básicamente es el mismo precio que si fuéramos con una motocicleta de 200cc?
4. ¿Por qué el WIFI a bordo se llama gratuito cuando tienes que permitir el marketing por correo electrónico para usarlo - después de haber pagado más de 100 EUR por un billete de ida y vuelta para dos personas y dos bicicletas esto parece ser escandaloso!

En resumen, la pregunta principal es por qué no parece haber competencia en este servicio que llevaría a una mejor situación para los clientes que viajan en bicicleta.