He presentado una solicitud de visado estándar en línea para mi hijo de 1 año.
He realizado el pago hoy por la mañana (utilizando el navegador Internet Explorer), utilizando mi tarjeta de crédito que ha sido cargada. Sin embargo, no he recibido ningún correo electrónico de confirmación. Si me conecto a la aplicación aparece un mensaje que dice "Pago pendiente - su pago está siendo procesado". Necesito asegurarme de que mi solicitud está completa antes de presentarme a la cita con mi hijo.
Tenga en cuenta que también presenté otra solicitud para mi hija utilizando la misma tarjeta de crédito, que se ha tramitado con éxito y de la que recibí el correo electrónico de confirmación instantáneamente.
Por favor, indíqueme qué opciones tengo, ya que no quiero perder la cita que es dentro de unas semanas, y tampoco hay opción de posponerla/retirarla ya que el pago está todavía en proceso.
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¿Tuvo algún éxito con eso? Estamos en la misma situación ahora mismo.
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Al final se hizo, pero después de un mes. No tiene sentido enviarles un correo electrónico, ya que sólo te enviarán una respuesta estándar. Llámalos (aunque te cobren por minuto), lo más probable es que te pidan que presentes una nueva solicitud y te devuelvan el dinero de ésta en un plazo de 28 días.
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Gracias por la información. Lástima que ya les llamé dos veces y perdí algo así como 15 libras esterlinas con el mismo consejo. Es bastante raro que tengas que pagarles más porque su sistema de pago no funciona como debería.