Siendo socio de HON Circle, te puedo decir de primera mano que de mis ya más de 80 vuelos cancelados desde el 19 de marzo de 2020 hasta el momento de escribir este artículo, no me han devuelto ni un solo tramo de los que no pospuse.
La razón por la que está esperando Durante los dos primeros meses, la oficina de devoluciones estuvo cerrada debido a Covid-19. Hace poco que han empezado a procesar el enorme retraso de las devoluciones y se están poniendo al día lo más rápidamente posible.
Petición de más información No has especificado la clase de tarifa, el origen, el destino, la fecha de compra, el origen de la compra (sitio de LX, proveedor de terceros), el método de compra, etc. Por lo tanto, es difícil calibrar qué proceso seguirá su reembolso.
Responder a su pregunta : las reclamaciones pueden iniciarse a través de aquí: https://www.swiss.com/ch/EN/customer-support/complaints-and-compliments . Irá a una cola de solicitudes pendientes aún mayor que la de su solicitud de reembolso. Una vez que comparta más información, tal vez haya otra manera.
Dos opciones para usted en el futuro :
- La paciencia está de tu lado dado lo que acabas de aprender.
- Reclamar (no agiliza la otra cola en estos tiempos difíciles)
